دریافت بیش از 3 هزار درخواست جامعه ایثارگر در سال جاری

جلسه کارگروه میز خدمت بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین با حضور علی گودرزوندچگینی رئیس دفتر مدیرکل، روابط عمومی و مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد و اعضای این کارگروه برگزار شد.

در این جلسه گودرزوندچگینی گفت: جلب رضایت جامعه هدف از مهمترین اهداف ما در بنیاد است به همین دلیل باید همه کارکنان در تحقق آن تلاش کنند.

وی ضمن تبیین راهکارهای جلب رضایتمندی خانواده‌های شهدا و ایثارگران افزود: باید انجام این مهم در دستور کار مداوم کارکنان باشد تا بنیاد به اهداف سازمانی خود دست یابد.

رئیس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین ادامه داد: تکریم، به موقع پاسخ دادن، توجه به درخواست‌های مراجعان و حضور معاونان در میز خدمت از جمله مولفه‌های جلب رضایت ایثارگران است.

این مقام مسئول گفت: بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین در جلب رضایتمندی جامعه هدف در استان و کشور جزو سه دستگاه برتر بوده که کسب این رتبه برای ما ارزشمند است.

گودرزوندچگینی افزود: همه کارکنان با انجام دادن وظایف صحیح خود می‌توانند موفقیت بنیاد را در جلب رضایت جامعه ایثارگران ارتقا دهند.

رئیس دفتر مدیرکل و روابط عمومی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین گفت: 3 هزار و 31 مورد درخواست جامعه ایثارگران از کارکنان بنیاد در 8 ماه سال جاری بوده که 559 مورد اطلاع‌رسانی و 2 هزار و 561 مورد به مسئولان مربوطه بنیاد ارجاع شده است.

وی افزود: از 2 هزار و 561 درخواست ارجاع شده، دو هزار و یکصد و 50 مورد رسیدگی شده و مابقی نیز با توجه به قوانین موجود، امکان بررسی آنها وجود نداشته است.

در ادامه این جلسه، فرآیند فعالیت‌ها و مشکلات میز خدمت، رعایت کردن شاخص‌های میز خدمت و اقدامات انجام شده طی 8 ماه سال جاری تبیین شد.

گفتنی است؛ در این جلسه، حاضرین ضمن بیان مشکلات در میز خدمت بنیاد استان قزوین به ارایه راهکارها جهت رفع آنها پرداختند.