تحول در نظام استخدامی دولت با جذب ۱۰۰ هزار نیرو و راه‌اندازی سامانه نظارت مردمی

علاءالدین رفیع‌زاده، در حاشیه بازدید از محل برگزاری مصاحبه آزمون استخدامی فرمانداری‌ها و بخشداری‌های خراسان رضوی، در جمع خبرنگاران از برنامه‌ریزی برای جذب ۱۰۰ هزار نیروی جدید در دستگاه‌های اجرایی کشور تا پایان سال ۱۴۰۴ خبر داد.

معاون رئیس‌جمهور با اشاره به مسیر اصلاحات ساختاری در دولت، به دو سند کلیدی در این زمینه اشاره کرد و گفت: «برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم» و «نقشه راه توسعه دولت هوشمند» در شش محور کلیدی شامل ساختار دولت، سرمایه انسانی، بهره‌وری، سلامت اداری، دولت هوشمند و حکمرانی الکترونیک تدوین شده و هم‌اکنون در حال اجراست.

رفیع‌زاده سپس با تشریح جزئیات آزمون استخدامی جاری اظهار داشت: این آزمون نخستین مرحله از دو مرحله پیش‌بینی‌شده در سال جاری است که با مجوز جذب برای ۱۵ دستگاه اجرایی برگزار شده است. سهم عمده این مجوزها مربوط به وزارت آموزش و پرورش و وزارت بهداشت است.

وی با بیان اینکه آموزش و پرورش در استان خراسان رضوی بیش از ۴۵۰۰ سهمیه جذب و وزارت بهداشت حدود ۱۵۰۰ سهمیه دارد، افزود: در سطح ملی نیز، این دو وزارتخانه بیشترین مجوز جذب را دریافت کرده‌اند؛ به‌طوری‌که آموزش و پرورش با حدود ۲۹ هزار و وزارت بهداشت با نزدیک به ۲۷ هزار نفر در صدر قرار دارند.

در ادامه، رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور از راه‌اندازی سامانه ملی «فواد ۱۲۸» با هدف رسیدگی فوری به گزارش‌های مردمی درباره عملکرد کارکنان دولت خبر داد و گفت: این سامانه به‌صورت پایلوت در استان‌های قزوین و البرز راه‌اندازی شده و به‌زودی در خراسان رضوی و سایر استان‌های شرقی کشور نیز عملیاتی خواهد شد.

وی درباره کارکرد این سامانه افزود: در صورتی که مردم با تأخیر در ارائه خدمت، رفتار نامناسب یا غیبت کارمند مواجه شوند، می‌توانند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرند. اپراتورها بلافاصله گزارش را دریافت و به واحد بازرسی دستگاه مربوطه ارجاع می‌دهند. میانگین زمان رسیدگی به شکایات در این سامانه کمتر از سه ساعت است.

رفیع‌زاده تأکید کرد: فلسفه وجودی نظام اداری، خدمت‌رسانی شایسته و پاسخگو به مردم است. برای همین نیز، سامانه فواد بر پایه سازوکارهای قانونی تشویق و تنبیه طراحی شده است تا با ارتقاء شفافیت، حقوق مردم صیانت شود.

وی با اشاره به نتایج مرحله آزمایشی این سامانه گفت: در مدت اجرای پایلوت، ۲۵ کارمند به دلیل عملکرد مثبت مورد تقدیر قرار گرفتند، دو مدیر عزل شدند و ۴۱ نفر نیز تذکر کتبی دریافت کردند. این مسیر، نقطه آغاز نظارت واقعی مردم بر عملکرد بدنه اداری است.

در پایان، معاون رئیس‌جمهور ضمن ابراز امیدواری نسبت به جذب نیروهای متعهد، شایسته و کارآمد، یادآور شد: سرمایه انسانی ستون فقرات نظام اداری کشور است. با انتخاب دقیق و شایسته‌گزینی، می‌توان کیفیت خدمات‌رسانی را ارتقاء بخشید و رضایت عمومی را بهبود داد.