کیفیت خدمات ارتباطی در ایران همواره محمل نقدهای بی‌شماری بوده و دلایل زیادی برای اشکالات آن ارائه شده است. یکی از مهم‌ترین دلایل این امر، به اشباع بودن ظرفیت ارائه خدمات اپراتورهای سیار برمی‌گردد که برخلاف سایر کشورهای جهان، حدود۷۰ درصد خدمات پهن باند پرسرعت در ایران را عرضه می‌کنند. در سایر کشورها، این نسبت به حدود ۲۰ درصد می‌رسد و اپراتورهای ارتباطات ثابت، متولی اصلی ارائه خدمات پهن باند پرسرعت هستند.
