بازدید سرزده استاندار البرز از روند خدمات دهی میزخدمت دستگاه های اجرایی
کرج (پانا) - استاندار البرز از میز خدمت برخی از دستگاه های اجرایی استان و روند خدمات دهی آنها به مراجعان، به صورت سرزده بازدید کرد.
محمدعلی نجفی در این بازدید با تاکید بر اینکه میز خدمت، طرحی نمادین نیست و باید به معنای حقیقی در جهت تسهیل در ارائه خدمات به مردم اقدام کند، افزود: از این طریق می توان با تجمیع خدمات، مطالبات ارباب رجوع را محقق کرد.
وی ادامه داد: بخشنامه ها باید جنبه عملیاتی داشته باشند و اجرای نمادین طرح های همچون میز خدمت فاقد ارزش و اعتبار است.
نجفی گفت: میزخدمت در ادارات و سازمان ها باید با حضور خبره ترین کارشناس اداره شود چراکه متصدی این میز باید به تمامی خدمات سازمان اشراف کافی داشته و پاسخگو باشد.
وی افزود: دستگاه ها باید فرایندهای اداری خود را بدرستی احصا کرده و در قالبی تعریف کنند که بتوان از طریق آن در کمترین زمان ممکن خدمات تجمیع شده را به ارباب رجوع ارائه داد.
نجفی با تاکید بر ضرورت روانسازی خدمات در ادارات و دستگاه ها افزود: سرگردانی ارباب رجوع در اتاق های ادارات و دستگاه ها تبعات خوبی در پی ندارد.
ارسال دیدگاه