روابط عمومی‌ها باید از خبرنگاری پشت‌میزی به راهبری افکار عمومی حرکت کنند/ تاکید بر استفاده از ظرفیت شبکه دانش‌آموزخبرنگاران پانا

به گزارش پانا، اسماعیل بحری‌زاده عصر امروز ۲۹ مهرماه در گردهمایی رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی حوزه‌های ستادی و استانی وزارت آموزش‌وپرورش، با قدردانی از تلاش‌های روابط عمومی‌ها در بازگشایی مدارس و اجرای پروژه مهر امسال، اظهار کرد: روابط عمومی‌ها افسران جهاد تبیین در نظام تعلیم و تربیت هستند و نقش مهمی در خنثی‌سازی جنگ روانی دشمن و ایجاد آرامش و امید در جامعه دارند.

وی با اشاره به تلاش‌های همکاران روابط عمومی در جریان اجرای پروژه مهر افزود: با کار تیمی، هماهنگی و انسجام میان بخش‌های مختلف، بازگشایی مدارس در مهر امسال با آرامش و دغدغه کمتری انجام شد و این اقدام در بازگشت جریان عادی زندگی به جامعه و کاهش نگرانی خانواده‌ها و دانش‌آموزان نقش مؤثری داشت.

حکمرانی رسانه‌ای؛ پیش‌شرط تقویت اعتماد عمومی

مدیرکل حوزه وزارتی وزارت آموزش‌وپرورش با تأکید بر ضرورت ایجاد شبکه‌ای چابک، هوشمند و هماهنگ در حوزه اطلاع‌رسانی تصریح کرد: تحقق حکمرانی رسانه‌ای مستلزم پرهیز از موازی‌کاری، هماهنگی در انتشار اخبار و ایجاد صدایی واحد در روابط عمومی‌های وزارتخانه است؛ زیرا میان نحوه مدیریت رسانه و میزان اعتماد عمومی ارتباط مستقیمی وجود دارد.

وی با بیان اینکه انتشار اخبار متناقض از سوی بخش‌های مختلف یک مجموعه می‌تواند موجب سردرگمی مخاطبان و کاهش اعتماد عمومی شود، خاطرنشان کرد: روابط عمومی‌ها باید مدیریت جریان اطلاعات را برعهده بگیرند و با برنامه‌ریزی دقیق، زمان و بستر مناسب انتشار اخبار و انجام مصاحبه‌های رسانه‌ای را تعیین کنند.

بحری‌زاده افزود: هدف این است که نقش روابط عمومی‌ها از انتشار صرف اخبار فراتر برود و به راهبری افکار عمومی، تقویت امید اجتماعی و کمک به شکل‌گیری تصویری دقیق و واقع‌بینانه از عملکرد نظام تعلیم و تربیت ارتقا یابد.

واکنش سریع و دقیق به شایعات و پیش‌بینی بحران‌ها

وی مدیریت بحران را از دیگر مأموریت‌های مهم روابط عمومی‌ها برشمرد و گفت: در مواجهه با شایعات، پاسخ‌گویی باید سریع، دقیق، هماهنگ و متناسب با ابعاد موضوع باشد. روابط عمومی‌ها باید با رصد مستمر اخبار و تحولات، نشانه‌های بروز بحران را شناسایی کنند و به‌موقع به مدیران هشدار دهند. همچنین لازم است مصاحبه‌های مدیران و مسئولان با برنامه‌ریزی و بر اساس تقویم رسانه‌ای انجام شود تا از اظهارنظرهای ناهماهنگ و ایجاد بحران‌های قابل پیشگیری جلوگیری شود.

مشاور وزیر آموزش و پرورش با اشاره به اهمیت رعایت اخلاق رسانه‌ای افزود: جذابیت خبری به‌تنهایی نباید ملاک انتشار محتوا باشد. اخبار، به‌ویژه اخبار نگران‌کننده، باید با رعایت اصول حرفه‌ای و در نظر گرفتن آثار اجتماعی آنها تنظیم و منتشر شوند؛ به‌گونه‌ای که ضمن اطلاع‌رسانی شفاف، از ایجاد نگرانی غیرضروری جلوگیری و زمینه حفظ امید در جامعه فراهم شود.

روایتگری انسانی از دستاوردهای آموزش‌وپرورش ضرورت دارد

بحری‌زاده با تأکید بر ضرورت عبور روابط عمومی‌ها از رویکردهای سنتی اطلاع‌رسانی بیان کرد: انتشار بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها ضروری است، اما برای ارتباط مؤثر با افکار عمومی باید به روایتگری انسانی از تلاش‌ها و دستاوردهای معلمان، دانش‌آموزان، مدیران مدارس و خانواده‌ها نیز توجه کرد.

وی ادامه داد: روایت زندگی و تلاش معلمانی که در شرایط دشوار به آموزش ادامه می‌دهند یا دانش‌آموزانی که با وجود محدودیت‌ها به موفقیت‌های ارزشمند دست پیدا می‌کنند، می‌تواند برای جامعه جذاب و الهام‌بخش باشد و به شکل طبیعی در فضای رسانه‌ای گسترش یابد.

مدیرکل حوزه وزارتی وزارت آموزش‌وپرورش با اشاره به برخی اقدامات انجام‌شده در حوزه مسائل معیشتی فرهنگیان گفت: پرداخت منظم حق‌التدریس معلمان و حل مسئله پرداخت پاداش پایان خدمت بازنشستگان از جمله اقداماتی است که باید با روایتگری دقیق و حرفه‌ای به اطلاع افکار عمومی برسد تا ابعاد خدمات و تلاش‌های انجام‌شده برای مخاطبان روشن شود.

استفاده از ظرفیت شبکه دانش‌آموزخبرنگاران پانا

بحری‌زاده بر ضرورت استفاده از ظرفیت دانش‌آموزخبرنگاران پانا تأکید کرد و گفت: دانش‌آموزخبرنگاران از مهم‌ترین رابطان و سفیران آموزش‌وپرورش در مدارس هستند و می‌توانند در تقویت ارتباط میان روابط عمومی‌های مناطق و مدارس نقش مؤثری ایفا کنند.

مدیرکل حوزه وزارتی وزارت آموزش‌وپرورش با اشاره به فعالیت دانش‌آموزخبرنگاران در مناطق مختلف کشور افزود: باید از این ظرفیت با همکاری مربیان پرورشی و مدیران مدارس استفاده کرد و زمینه تعامل، انسجام و هم‌افزایی بیشتر میان دانش‌آموزخبرنگاران و مجموعه روابط عمومی‌ها را فراهم آورد.

وی همچنین بیان کرد: روابط عمومی‌ها می‌توانند با تهیه مستندها و گزارش‌های جذاب از فعالیت‌های معلمان، دانش‌آموزان و مدارس موفق، سوژه‌های ارزشمندی برای برنامه‌های تلویزیونی و رادیویی فراهم کنند و از این طریق، دستاوردهای آموزش‌وپرورش را به مخاطبان بیشتری معرفی کنند.

ضرورت تبدیل چارچوب راهبردی روابط عمومی‌ها به برنامه عملیاتی

بحری‌زاده با تأکید بر لزوم اجرای چارچوب راهبردی ترسیم‌شده برای روابط عمومی‌های وزارت آموزش‌وپرورش خاطرنشان کرد: این چارچوب باید به برنامه‌ای عملیاتی، روشن و زمان‌بندی‌شده تبدیل شود و سهم و مسئولیت ستاد، استان‌ها، مناطق، معاونت‌ها و سازمان‌های تابعه در آن به‌طور مشخص تعیین شود.

.