نظارت ۱۰۰ درصدی بر فرآیند ثبت‌نام مدارس/ ممنوعیت قاطع دریافت وجه اجباری در زمان ثبت‌نام

به گزارش پانا، نشست خبری رضا روستایی؛ مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش صبح امروز اول تیر ماه در مرکز اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش برگزار شد.

رضا روستایی در این نشست ضمن گرامی‌داشت یاد و خاطره شهدا، به تشریح برنامه‌های اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش پرداخت و اظهار کرد: ما فرایندهای کاری خود را در سه حوزه تخصصی ارزیابی عملکرد، بازرسی و نظارت و پاسخگویی به شکایات متمرکز کرده‌ایم که در پروژه مهر امسال، هر سه محور با نگاه ویژه به رضایتمندی ارباب‌رجوع در دستور کار قرار گرفته است.

اجرای نظرسنجی از اولیا در سامانه مای‌مدیو

روستایی با بیان اینکه برای نخستین بار نظرسنجی از مخاطبان اصلی (اولیای دانش‌آموزان) در سامانه «مای‌مدیو» آغاز شده است، افزود: سه نظرسنجی در این سامانه در حال اجراست؛ اول، موضوع آموزش مجازی که در مراحل پایانی است؛ دوم، آزمون مجازی که از اولیای محترم درخواست دارم حتما در آن شرکت کنند، چرا که گزارش نهایی آن بسیار راهگشا خواهد بود؛ و سوم، موضوع ثبت‌نام دانش‌آموزان و نگاه اولیا به این فرآیند که برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد.

بازدیدهای ۱۰۰ درصدی جایگزین بازدیدهای درصدی

وی با اشاره به تغییر رویکرد در حوزه بازرسی گفت: با دستور وزیر محترم، امسال رویکرد بازدیدهای ۱۰۰ درصدی از مدارس را جایگزین بازدیدهای درصدی کرده‌ایم. این فرایند هم‌اکنون برای مدارس هیئت‌امنایی و متوسطه اول در سطح کشور در حال انجام است و ۱۲ استان باقی‌مانده موظف‌اند ظرف سه روز کاری آینده، این هدف را محقق کنند.

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تصریح کرد: در حوزه فرهنگ سازمانی، سه محور اصلی «فرهنگ پاسخگویی و اقناع‌سازی»، «نگاه پیشگیرانه و هدایتگرانه» و «تسهیل‌گری در امور» را برای همکاران تعریف کرده‌ایم. ما به دنبال مچ‌گیری نیستیم، اما در صورت عدم اصلاح فرایندها، برخورد اداری متناسب خواهیم داشت.

روستایی به ارائه گزارشی از آمار شکایات واصله پرداخت و گفت: تاکنون گزارش شکایات به تفکیک سامانه‌ها شامل؛ سامانه پاسخگویی وزارت آموزش‌وپرورش (مای‌مدیو): ۱۲,۱۸۰ شکایت، سامانه سامد (نهاد ریاست‌جمهوری): ۱۲,۵۱۲ شکایت، سازمان بازرسی کل کشور: ۴,۲۶۵ شکایت، آزمون استخدامی: ۱۱,۸۴۰ شکایت و میز ارتباطات مردمی (حضوری و دستی): ۱,۸۴۰ مورد است.

وی افزود: «سامانه فواد» از سوی سازمان امور اداری و استخدامی کشور با هشت محور فوریت‌های اداری راه‌اندازی شده که ما موظفیم در کمتر از سه ساعت به آن‌ها پاسخ دهیم و هم‌اکنون در حال پیشبرد این سامانه هستیم.

ممنوعیت دریافت وجه در ثبت‌نام

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش تاکید کرد: دریافت وجه در زمان ثبت‌نام تحت هر شرایطی، به‌ویژه دریافت وجه در ازای تحویل کارنامه، اقدامی بسیار ناپسند و ممنوع است. هیچ مدرسه‌ای حتی مدارس هیئت‌امنایی، اجازه دریافت وجه اجباری را ندارد.

روستایی خاطرنشان کرد: تا این لحظه ۸۰ مورد شکایت با موضوع «اخذ وجه در زمان ثبت‌نام» ثبت شده که بازرسان ما به تک‌تک آن‌ها مراجعه کرده‌اند. در مواردی که مدیران اصرار بر تخلف داشته باشند، برخورد اداری قاطع صورت خواهد گرفت.