دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت در گردهمایی رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی حوزه‌های ستادی و استانی وزارت آموزش‌وپرورش:
آموزش‌وپرورش باید به دستگاه برتر دولت در نظام شبکه‌ای اطلاع‌رسانی تبدیل شود
تهران (پانا) - دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر ضرورت تقویت نظام شبکه‌ای روابط عمومی‌ها و ارتقای شیوه‌های روایت‌سازی در آموزش‌وپرورش، گفت: با توجه به ظرفیت گسترده این وزارتخانه و فعالیت بیش از ۱۲۰ هزار مدرسه، باید از همه امکانات رسانه‌ای، فرهنگی و هنری برای انعکاس مؤثر اقدامات این دستگاه استفاده کنیم تا آموزش‌وپرورش در گزارش پیشرفت نظام شبکه‌ای اطلاع‌رسانی دولت، به‌عنوان یکی از دستگاه‌های اصلی و برتر معرفی شود.
به گزارش پانا، محمد گلزاری، صبح امروز پنجشنبه ۳۰ مهرماه، در گردهمایی رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی حوزه‌های ستادی و استانی وزارت آموزش‌وپرورش، با قدردانی از تلاش‌ها و همکاری‌های صورت‌گرفته در مسیر راه‌اندازی نظام شبکه‌ای اطلاع‌رسانی، بر ضرورت تسریع در تکمیل این شبکه، بهره‌گیری از ظرفیت‌های استانی و تدوین برنامه‌ای منسجم برای روایت اقدامات آموزش‌وپرورش تأکید کرد.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر لزوم شناسایی و فعال‌سازی همه امکانات موجود، از نیروی انسانی تا فرصت‌های تبلیغات محیطی، تصریح کرد: هرچه اطلاعات ما از ظرفیت‌ها و امکانات دستگاه دقیق‌تر و کامل‌تر باشد، پیگیری مطالبات مرتبط با موضوعاتی مانند اینترنت، اینترنت سفید و اینترنت رایگان نیز با پشتوانه اطلاعاتی مناسب‌تری انجام خواهد شد. بنابراین، اولویت نخست ما باید پیشبرد دقیق و سریع این موضوع باشد.
بیش از ۱۲۰ هزار مدرسه؛ ظرفیتی گسترده برای روایت‌سازی
گلزاری با اشاره به گستردگی شبکه مدارس کشور گفت: ما با بیش از ۱۲۰ هزار مدرسه فعال مواجه هستیم و این ظرفیت بزرگی است که باید به‌درستی از آن استفاده کنیم. از نگاه رئیس جمهور ، روابط عمومی صرفاً به کارکنان رسمی این حوزه محدود نمی‌شود، بلکه تمام جامعه ذی‌نفعان می‌توانند در فرآیند اطلاع‌رسانی و انتقال پیام نقش داشته باشند.
وی با تأکید بر اهمیت استفاده از ظرفیت مدارس در اطلاع‌رسانی و تبلیغات محیطی، به موضوع صرفه‌جویی به‌عنوان یکی از اولویت‌های امروز کشور اشاره کرد و گفت: موضوعاتی از این دست باید با استفاده از ظرفیت گسترده آموزش‌وپرورش به برنامه‌هایی عملیاتی و فراگیر تبدیل شوند.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت همچنین بر ضرورت روایت‌سازی درباره مدارس و نهضت توسعه عدالت آموزشی تأکید کرد و افزود: باید از ظرفیت نهادهایی مانند کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان و سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور برای تولید آثار رسانه‌ای، فرهنگی و هنری استفاده کنیم.
پنج شکاف اصلی در مسیر روایت‌سازی
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با طرح این پرسش که چرا برخی اقدامات و تولیدات رسانه‌ای، با وجود انتشار، در افکار عمومی بازتاب کافی پیدا نمی‌کنند، گفت: هدف ما از تولید محتوا این نیست که صرفاً یک خبر یا فیلم منتشر کنیم؛ هدف نهایی آن است که پیام به درک عمومی برسد و در باور مردم اثر بگذارد.
وی با اشاره به پنج شکاف اصلی در مسیر انتقال پیام و شکل‌گیری ادراک عمومی، اظهار کرد: اگر برای رفع این شکاف‌ها برنامه نداشته باشیم، تولیدات رسانه‌ای ما عمدتاً در محدوده مخاطبان خودمان باقی می‌مانند. در چنین شرایطی، ممکن است یک کلیپ در جلسات داخلی بارها دیده شود و از کیفیت آن ابراز رضایت کنیم، اما در خارج از مجموعه، اتفاق مؤثری رخ ندهد. این همان وضعیتی است که در ادبیات ارتباطات از آن به‌عنوان گرفتارشدن در «اتاق پژواک» یاد می‌شود.
گلزاری نخستین شکاف را شکاف آگاهی دانست و گفت: در گام نخست باید بررسی کنیم که جامعه بیرونی تا چه اندازه از اقدامات انجام‌شده اطلاع دارد. ممکن است کاری در یک دستگاه انجام شده باشد، اما وقتی با مردم صحبت می‌کنیم، متوجه شویم که اساساً از وقوع آن خبر ندارند. در چنین شرایطی، پیش از هر اقدامی باید شکاف آگاهی را برطرف کنیم.
وی دومین مورد را شکاف معنا عنوان کرد و افزود: گاهی جامعه نخبگانی از انجام یک اقدام مطلع است، اما درباره اهمیت و اولویت آن پرسش دارد. برای مثال، ممکن است این سؤال مطرح شود که در شرایط کنونی چرا مدرسه‌سازی باید در اولویت باشد. در چنین وضعیتی، صرف اعلام انجام کار کافی نیست؛ باید بتوانیم درباره چرایی، اهمیت و آثار آن توضیح دهیم و معنای اقدام را برای مخاطب روشن کنیم.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت سومین شکاف را شکاف اعتبار برشمرد و تصریح کرد: در فضای رسانه‌ای و شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان ممکن است درباره صحت یک خبر یا ادعا تردید داشته باشند. حتی اگر خبری منتشر شود، ممکن است این پرسش مطرح شود که آیا واقعاً چنین اتفاقی افتاده است یا آمار اعلام‌شده صحت دارد. برای نمونه، وقتی از تعداد کلاس‌های درس ساخته‌شده یا میزان پیشرفت یک پروژه سخن می‌گوییم، باید اطلاعات دقیق، مستند و قابل اتکا ارائه کنیم تا اعتبار پیام حفظ شود.
وی چهارمین شکاف را شکاف تجربه دانست و گفت: این موضوع برای شکل‌گیری ادراک عمومی اهمیت بسیار زیادی دارد. بارها گفته‌ام که ممکن است در یک خبر اعلام شود پروژه‌ای در حوزه راه به ۹۰ درصد پیشرفت رسیده است؛ این موضوع برای دستگاه اجرایی یک خبر محسوب می‌شود، اما لزوماً برای مردم خبر نیست. تا زمانی که راننده در آن مسیر حرکت نکند و مردم اثر واقعی پروژه را در زندگی خود نبینند، اعلام پیشرفت ۷۰ یا ۹۰ درصدی به‌تنهایی تجربه زیسته آن‌ها را تغییر نمی‌دهد.
گلزاری تأکید کرد: روایت‌سازی زمانی موفق است که از سطح اعلام آمار و انتشار خبر فراتر برود و به تجربه‌ای ملموس در زندگی روزمره مردم تبدیل شود. باید بتوانیم نشان دهیم که یک اقدام چه تغییری در زندگی افراد ایجاد کرده و چه مسئله‌ای را از پیش روی آن‌ها برداشته است.
وی پنجمین شکاف را شکاف تعمیم معرفی کرد و گفت: ممکن است مردم از اتفاقی که در یک روستا یا یک استان رخ داده مطلع شوند، اما آن را اقدامی محدود و محلی بدانند و نتوانند ارتباط آن را با یک روند ملی درک کنند. بنابراین، اگر می‌خواهیم اقدامات انجام‌شده در نقاط مختلف کشور به‌عنوان بخشی از یک حرکت فراگیر شناخته شوند، باید امکان تعمیم و انتقال تجربه‌های موفق را فراهم کنیم.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت خاطرنشان کرد: پس از تولید یک روایت مناسب، کار ما تمام نمی‌شود. باید برای رفع این پنج شکاف برنامه داشته باشیم تا روایت تولیدشده به ادراک عمومی تبدیل شود و بتواند در ذهن و باور مردم جای بگیرد.
نظام شبکه‌ای روابط عمومی‌ها؛ راهکاری برای تقویت هم‌افزایی
گلزاری با تأکید بر نقش نظام شبکه‌ای روابط عمومی‌ها در ارتقای کیفیت اطلاع‌رسانی کشور گفت: معتقدم نظام شبکه‌ای که رئیس جمهور به‌درستی ضرورت آن را در حوزه روابط عمومی تشخیص داده و بر راه‌اندازی آن تأکید کرده‌اند، می‌تواند زمینه هم‌افزایی میان دستگاه‌ها را فراهم کند و به حل شبکه‌ای بسیاری از مسائل کمک کند.
وی تاکید کرد: این نظام می‌تواند توان مجموعه روابط عمومی‌ها را چندین برابر کند و یکی از کارکردهای مهم آن، کاهش شکاف‌های موجود میان اقدامات دستگاه‌ها و ادراک عمومی جامعه است. اگر بتوانیم با همکاری و هماهنگی، روایت‌های دقیق، معتبر، معنادار و مبتنی بر تجربه واقعی مردم تولید کنیم، امکان اثرگذاری اقدامات ما نیز افزایش خواهد یافت.
ریحانه خوافی
ارسال دیدگاه