سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت آموزش و پرورش مطرح کرد:
روابط عمومی و حراست؛ دو بالِ مکمل در صیانت از آرامش روانی و اعتماد عمومی آموزش‌وپرورش
تهران (پانا) - سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت آموزش و پرورش با تأکید بر ضرورت تقویت تعامل و همکاری میان روابط عمومی و حراست، گفت: صیانت از اعتماد عمومی، اعتبار سازمانی و سرمایه انسانی، مأموریت مشترک این دو مجموعه است و تحقق آن در گرو هم‌افزایی، تبادل اطلاعات و مدیریت هوشمندانه فضای رسانه‌ای است.
پنجاه و دومین وبینار مرکز حراست با حضور سیدمجتبی هاشمی، مشاور وزیر آموزش‌وپرورش و رئیس مرکز حراست و زهرا علی اکبری، سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی برگزار شد.
در این نشست برخط که در راستای فهم مشترک از مأموریت‌ها و هماهنگی و هم‌افزایی بیشتر در انجام امور به ابتکار رئیس مرکز حراست و هر بار با حضور معاونان وزیر و رؤسای سازمان‌ها و مراکز وزارت آموزش و پرورش برگزار می‌شود، رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی آموزش و پرورش استان‌های کشور در کنار رؤسای ادارات حراست حاضر شدند تا پیرامون مسائل مشترک در انجام مأموریت‌های دستگاه تعلیم و تربیت تبادل نظر شود.
رابطه امنیت سازمانی با آرامش روانی و سرمایه انسانی
سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت آموزش‌وپرورش در این نشست، با اشاره به تغییر ماهیت تهدیدهای سازمانی در دنیای امروز، اظهار کرد: امنیت دیگر صرفاً به حفاظت از اسناد، ساختمان‌ها و زیرساخت‌ها محدود نمی‌شود، بلکه حفاظت از اعتماد عمومی، آرامش روانی جامعه، اعتبار سازمانی و سرمایه انسانی نیز از ابعاد مهم امنیت سازمانی به شمار می‌رود.
علی‌اکبری با راهبردی خواندن تعامل میان روابط عمومی و حراست، افزود: این دو مجموعه در مسیر صیانت و پایداری سازمان، دو بال مکمل یکدیگر هستند؛ چراکه روابط عمومی بدون برخورداری از اطلاعات و شناخت دقیق حراست نمی‌تواند اطلاع رسانی و پاسخگویی مؤثر داشته باشد و حراست نیز بدون آگاهی از تحولات رسانه‌ای و فضای مجازی، امکان پیش‌بینی و مدیریت به‌موقع برخی تهدیدها را نخواهد داشت.
سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی با اشاره به تغییر شکل تهدیدها و گسترش جنگ شناختی، تصریح کرد: امروز تهدیدها صرفاً ماهیت فیزیکی ندارند، بلکه بخش مهمی از آن‌ها با هدف تضعیف اعتماد عمومی و تغییر نگرش مخاطبان شکل می‌گیرند.
وی ادامه داد: در این میان، جامعه گسترده مخاطبان آموزش‌وپرورش، از دانش‌آموزان و معلمان تا خانواده‌ها و فرهنگیان، ضرورت هوشیاری و هماهنگی بیشتر میان روابط عمومی و حراست را دوچندان می‌کند.
ضرورت پیش‌بینی سناریوهای احتمالی برای پیشگیری و مدیریت بحران
علی اکبری با تأکید بر ضرورت پیش‌بینی و پیشگیری از بحران‌ها پیش از وقوع آن‌ها ،خاطرنشان کرد: مدیریت بحران نباید صرفاً به زمان وقوع حادثه محدود شود. لازم است با همکاری مشترک، سناریوهای احتمالی شناسایی و برای مواجهه با آن‌ها برنامه‌ریزی شود تا در زمان بروز حوادث، تصمیم‌گیری و اطلاع‌رسانی با سرعت، دقت و هماهنگی بیشتری انجام گیرد.
وی اعتماد متقابل میان دو مجموعه را یکی از الزامات این همکاری دانست و گفت: روابط عمومی و حراست باید در جریان موضوعات و اتفاقات مهم مرتبط با حوزه فعالیت یکدیگر قرار گیرند. اطلاع‌رسانی به‌موقع و تبادل اطلاعات، ضمن جلوگیری از موازی‌کاری و ناهماهنگی، زمینه مدیریت صحیح مسائل و پیشگیری از شکل‌گیری بحران‌های رسانه‌ای را فراهم می‌کند.
سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی با اشاره به گستردگی مخاطبان این وزارتخانه، خاطرنشان کرد: در آموزش‌وپرورش، بسیاری از موضوعات حتی اگر در ابتدا محدود به یک مدرسه یا منطقه باشند، به‌سرعت می‌توانند ابعاد استانی و ملی پیدا کنند. ازاین‌رو، لازم است سازوکار مشخصی برای مدیریت و اطلاع‌رسانی حوادث در سطوح مدرسه، منطقه، استان و ستاد وجود داشته باشد و هر بخش متناسب با مسئولیت خود به‌موقع وارد عمل شود.
تدوین برنامه راهبردی اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش‌وپرورش
سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی در ادامه از تدوین سناریوهای رسانه‌ای برای مواجهه با موقعیت‌ها و بحران‌های احتمالی خبر داد و گفت: در چارچوب برنامه راهبردی اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش‌وپرورش، موضوع تشکیل کارگروه رصد و واکنش رسانه‌ای و تعیین وظایف سطوح مختلف اجرایی مورد توجه قرار گرفته است تا استان‌ها و مناطق بتوانند متناسب با شرایط، واکنش به‌موقع و متناسبی داشته باشند.
علی اکبری اهمیت رصد هوشمندانه فضای مجازی را ضروری دانست و اظهار کرد: سرعت انتشار شایعات و اخبار جعلی در فضای مجازی بسیار بالاست. بنابراین لازم است روابط عمومی و حراست با شناخت دقیق این فضا، میان نقد سازنده و شایعات تمایز قائل شوند و با استفاده از ظرفیت‌های رسانه‌ای، زمینه پاسخگویی مؤثر و مدیریت غیرمستقیم جریان‌های مخرب را فراهم کنند.
وی با تأکید بر اینکه محرمانگی نباید به بهانه‌ای برای پنهان‌کردن مسائل و شفافیت نیز نباید زمینه انتشار بی‌ضابطه اطلاعات شود، افزود: اطلاع‌رسانی باید بر اساس ضوابط، ملاحظات امنیتی و ضرورت پاسخگویی انجام شود؛ به‌گونه‌ای که هم حقوق مخاطبان حفظ شود و هم از انتشار اطلاعات نادرست یا آسیب‌زا جلوگیری شود.
تعامل روابط عمومی و حراست در استان‌ها و مناطق
سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی در بخش دیگری از سخنان خود، خواستار حمایت و همکاری بیشتر مجموعه حراست در بهره‌گیری از ظرفیت‌های فضای مجازی و امکانات ارتباطی برای تقویت فعالیت روابط عمومی‌های استان‌ها شد و بر ضرورت تسهیل تعامل میان مدیران روابط عمومی و مسئولان حراست تأکید کرد.
علی اکبری با قدردانی از رویکرد تعاملی و نگاه راهبردی مجموعه حراست وزارت آموزش‌وپرورش، بر ضرورت تقویت این همکاری‌ها در سطح ستاد، استان‌ها و مناطق تأکید کرد و گفت: روابط عمومی علاوه بر انعکاس اقدامات و دستاوردهای سازمان، باید صدای مطالبات و دغدغه‌های ذی‌نفعان آموزش‌وپرورش را نیز به مدیران و مسئولان منتقل کند؛ مسیری که با حمایت و همراهی مجموعه حراست می‌تواند اثربخش‌تر دنبال شود.
زهرا محمدپور
ارسال دیدگاه