روابط‌عمومی؛ راهبر اصلیِ «امیدآفرینی» و «روایتگریِ صادقانه» در نظام اجرایی است

حمید ملانوری‌شمسی در نشست با شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌های استان با تبیین نقشِ حیاتی روابط‌عمومی‌ها به عنوان «چشم و گوش» سازمان، تصریح کرد: حیات و پویایی دستگاه‌های اجرایی در گرو عملکرد دقیق این حوزه است.

به گفته وی، وظیفه اصلی روابط‌عمومی، ایجاد پلِ ارتباطی مستحکم میان مردم و حاکمیت است تا با انتقال صحیح مطالبات و اطلاع‌رسانی دقیق اقدامات، از شکل‌گیری فاصله میان دولت و جامعه جلوگیری شود.

ملانوری‌شمسی با اشاره به ماهیت پرسشگر جامعه امروز، روش‌های اطلاع‌رسانی یک‌سویه و سنتی را ناکافی خواند و اظهار کرد: افکار عمومی امروز تشنه‌ی تحلیل، استدلال و اقناع است.

استاندار همدان از مدیران روابط‌عمومی خواست با بهره‌گیری از ابزارهای رسانه‌ای و هنری، به جای انتشار صرف اطلاعیه، بر روی تبیین هوشمندانه خدمات متمرکز شوند.

استاندار همدان با هشدار نسبت به عواقب «خلأ روایتگری»، تأکید کرد: اگر مدیریت فضای اطلاع‌رسانی به دست روایت‌های دقیق و مسئولانه نباشد، روایت‌های تحریف‌شده جای آن را خواهند گرفت و قضاوت‌های عمومی را تحت‌تأثیر قرار می‌دهند. وی موفقیت در «امیدآفرینی و اعتمادسازی» را مستقیماً وابسته به همین روایتگری به‌موقع و صحیح دانست.

در بخش دیگری از این جلسه، استاندار همدان ضمن اذعان به وجود برخی خلأها در انعکاس تلاش‌های دستگاه‌های اجرایی، از بازنگری در ساختارها و بهره‌گیری از نیروهای متخصص حمایت کرد.

وی آمادگی مدیریت ارشد استان را برای پیگیری پیشنهادات علمی و کاربردی روابط‌عمومی‌ها در سطوح استانی و ملی اعلام نمود و خاطرنشان کرد: هدف نهایی ما، رسیدن به نقطه‌ای است که روابط‌عمومی‌ها بتوانند نشاط اجتماعی و اعتماد عمومی را به عنوان خروجی اصلی فعالیت‌های خود به جامعه تقدیم کنند.

این نشست که به مناسبت هفته ارتباطات برگزار شد، فرصتی بود تا بر نقش محوری «روابط‌عمومیِ پویا» در تحقق شعار «دولت پای کار مردم» تأکید شود.