روایت صادقانه خدمت؛ مکمل نقد منصفانه برای ارتقای عملکرد مسئولان است

محمد حسین زارع، فرماندار شهرستان خاتم ، در گفت‌وگو با خبرنگار پانا ، با اشاره به اهمیت روایت خدمت، اظهار کرد: «منظور از روایت خدمت، بیان شفاف، صادقانه و مبتنی بر واقعیتِ تلاش‌ها و خدماتی است که در مسیر حل مشکلات مردم و پیشرفت جامعه انجام می‌شود.»

وی افزود: «روایت خدمت زمانی اثرگذار خواهد بود که به‌دور از اغراق و با صداقت کامل بیان شود؛ چرا که چنین روایتی علاوه بر افزایش اعتماد عمومی، موجب امیدآفرینی در جامعه و ارتقای سرمایه اجتماعی می‌شود.»

این مقام مسئول در ادامه، به نسبت میان روایت خدمت و نقد مسئولان اشاره کرد و گفت: «روایت خدمت و نقد منصفانه نه‌تنها در تضاد با یکدیگر نیستند، بلکه مکمل هم هستند ، روایت خدمت به بیان اقدامات، تلاش‌ها و نقاط قوت می‌پردازد و نقد مسئولان نیز با هدف شناسایی ضعف‌ها و رفع مشکلات، باید به‌صورت منصفانه و مبتنی بر واقعیت‌ها انجام شود.»

زارع تأکید کرد: «نقد سازنده و منصفانه نه‌تنها مانعی برای پیشرفت نیست، بلکه می‌تواند کیفیت عملکرد مدیران و مسئولان را افزایش دهد و مسیر بهبود خدمات را هموارتر کند.»