امروز: یکشنبه 24 آذر 1398 - 17:39 تبلیغات
خبرگزاری پانا
خبرگزاری پانا
  • خبرگزاری پانا
  • صفحه اصلی
  • عناوین کل اخبار
  • آموزش و پرورش
      در حال بارگزاری
  • سیاسی
      در حال بارگزاری
  • اقتصادی
      در حال بارگزاری
  • اجتماعی
      در حال بارگزاری
  • فرهنگی
      در حال بارگزاری
  • ورزشی
      در حال بارگزاری
  • عکس
      در حال بارگزاری
  • ویدئو
  • رسانه‌های دیگر
  • استانها
    • صفحه اصلی استان‌ها
    • آذربایجان شرقی
    • آذربایجان غربی
    • اردبیل
    • اصفهان
    • البرز
    • ایلام
    • بوشهر
    • تهران
    • شهرستانهای تهران
    • چهارمحال و بختیاری
    • خراسان جنوبی
    • خراسان رضوی
    • خراسان شمالی
    • خوزستان
    • زنجان
    • سمنان
    • سیستان و بلوچستان
    • فارس
    • قزوین
    • قم
    • کردستان
    • کرمان
    • کرمانشاه
    • کهگیلویه و بویراحمد
    • گلستان
    • گیلان
    • لرستان
    • مازندران
    • مرکزی
    • هرمزگان
    • همدان
    • یزد
  • بازار
  • آرشیو
  • درباره ما
  • ارتباط با ما

پانا رسانه‌های دیگر

مدیرانی که مدیریت بحران بلد نیستند

مدیرانی که مدیریت بحران بلد نیستند

10/8/2019 10:43:01 AM
10/8/2019 10:43:01 AM
سه‌شنبه 16 مهر 1398 - 10:43
عباس تقی‌زاده

تهران (پانا) - اصولی را نیاموخته‌اند، در خیلی از موارد با اظهار نظرهای واهی و واکنش‌های نامناسب به بحران‌ها دامن زده‌اند و مشکلات جزئی اجتماعی را به فجایع بزرگ تبدیل کرده‌اند.

به‌گزارش آفتاب‌یزد، برخی نیز معتقدند که نبود اخبار و اطلاع‌رسانی درست و به‌موقع سبب بروز چنین بحران‌هایی شده است. اتفاقاتی مثل انتشار ویروس HIV در لردگان، سیل فروردین ماه سال‌جاری، گرد و غباری که هر ساله شهر‌های جنوبی کشور را در می‌نوردد، حادثه پلاسکو و زلزله سرپل ذهاب همه و همه جزو حوادثی هستند که در خلاء مدیریت بحران به یک بحران بزرگ تبدیل شدند و در خیلی از این موارد اظهارنظر برخی مسئولین سبب اعتراضات مردمی شده و بر بحران به‌وجود آمده دامن‌زده است. با توجه به همه این مسائل هنوز هم الزامی برای آموزش مهارت‌های مدیریت بحران برای مدیران عالی‌رتبه کشوری وجود ندارد! سوالی که مطرح است این است که چرا مدیران قبل از اخذ سمت، آموزش‌های لازم در این زمینه را کسب نمی‌کنند؟

در زمان بحران، رسانه‌ها هم بخشی از ساختار مدیریت بحران خواهند بود
عباس تقی‌زاده، کارشناس مدیریت بحران شهری در رابطه با این موضوع گفت: «خیلی از مواردی که از نظر اجتماعی بحران محسوب می‌شود از نظر علم مدیریت بحران، بحران محسوب نمی‌شود اما همه مدیران و مسئولین باید علم مدیریت بحران را بدانند. به‌نظر من هر کسی که می‌خواهد مسئولیتی به عهده بگیرد باید حتما مباحث پایه‌ای مدیریت بحران را آموزش دیده باشد. دلیل آن هم این است که وقتی اتفاقی رخ می‌دهد همه ارگان‌ها در هر سطحی که هستند باید پاسخگو باشند و به مردم خدمات ارائه کنند. سیل اخیر به ما نشان داد که در این زمینه‌ها به‌خصوص در زمینه همکاری بین بخشی موفق نیستیم و باید خودمان را در این موارد تقویت کنیم.

مطالعات نشان می‌دهد که ما در زمینه اطلاع‌رسانی با نقص‌هایی روبه‌رو هستیم. مطالعاتی که تاکنون انجام داده ام نشان می‌دهد که در زمینه بحث اطلاع‌رسانی در حوادث و بلایا کسانی که مسئولیت دارند آن‌طور که باید و شاید نمی‌توانند با مردم ارتباط بر قرار کنند و معمولا اجازه می‌دهند اتفاق رخ دهد و وقتی همه‌گیر شد آن وقت به‌فکر می‌افتند که پاسخ بدهند و ماجرا را جمع کنند که البته این به‌طور کلی اصول ارتباطات را نقض می‌کند، به این دلیل که یکی از اصول ارتباطات موضوع اطلاع‌رسانی دقیق، ساده، معتبر و مطمئن است که این مسئله از طرف مدیران ما رعایت نمی‌شود و علاوه‌بر آن کمتر به مسائل روانی توجه می‌شود، نمونه‌های زیادی از آن در حوادث گذشته شاهد بودیم. از طرف دیگر متاسفانه خبرنگارهایی هم که به نشر اخبار حوادث و بلایا می‌پردازند با شرایط بحران آشنا نیستند.

ما نیاز داریم که در بحث خبرنگاری حوادث و بلایا سرمایه‌گذاری بیشتری اتفاق بیفتد و چیزی که مشخص است این است که در دو طرف نقص‌هایی وجود دارد؛ چرا که مدیران نمی‌دانند که با رسانه‌های چطور ارتباط بر قرار کنند و رسانه هم باید بهتر بتوانند ارتباطات و شرایط حوادث و بلایا را درک کنند. اینطور بگویم که در زمان بحران رسانه‌ها هم بخشی از ساختار مدیریت بحران خواهند بود نه در مقابل آن، در واقع همه باید کمک کنند که موضوع حل شود، البته من منکر بخش اطلاع‌رسانی دقیق نیستم و نمی‌خواهم بگویم که رسانه‌ها باید از سیستمی که کار می‌کند دفاع‌کنند و واقعیت‌ها را نگویند، منظورم این است که رسانه‌ها باید در کنار دستگاه‌های اجرایی بایستند تا مدیریت بهتری انجام شود.»

ما در نحوه اطلاع‌رسانی توسط مسئولین با کمبود مواجه هستیم
او در ادامه تاکید: «مدیران عالی‌رتبه نه تنها باید علم مدیریت بحران را بدانند، یعنی ساختار فرماندهی، هماهنگی بین بخشی، نیاز‌های مردم در زمان حوادث و بلایا و چگونگی ارائه خدمات به مردم را بلد باشند؛ بلکه در کنار اینها باید نحوه اطلاع‌رسانی و ارتباطات هم بلد باشند. اصلا یکی از مهارت‌هایی که باید هر مدیری در هر ساختاری بلد باشد همین موضوع است.

در گذشته ما با حوادثی مثل تصادف قطار رو‌به‌رو بودیم که به وزارت راه بر می‌گردد بنابر این مسئولان وزارت راه باید چگونگی برقراری ارتباط با مردم و رسانه‌ها را بلد باشند تا بتوانند از تبدیل شدن آن به بحران جلوگیری کنند؛ برای سایر ارگان‌ها و سازمان‌ها هم موضوع به‌همین منوال است. گرد و غبار اهواز و قطع شدن برق هم بحرانی بود که وزارتخانه‌های متعددی را درگیر می‌کرد و همه وزارتخانه‌ها باید در زمان بحران علم بر قراری ارتباط را بلد می‌بودند تا از اتفاقات جانبی جلوگیری کنند. این‌ها نشان می‌دهد که ما در نحوه اطلاع‌رسانی توسط مسئولین با کمبود مواجه هستیم و باید آن را جبران کنیم. اما یکی از مهارت‌ها، مهارت برقراری ارتباط است و مدیران باید به‌غیر از این مهارتهای دیگری هم داشته باشند.»

ما با یک خلاء آموزشی و مهارتی در همه زمینه‌های مدیریت بحران مواجه هستیم
این کارشناس تاکید کرد: «ما یک مطالعه‌ای در سطح شهر تهران انجام دادیم که در آن برای اینکه یک مدیر شایستگی مدیریت در زمان بحران داشته باشد 3 شاخصه عنوان کردیم. از مدیران شهر تهران پرسیدیم که آیا تعهدی نسبت به کارتان دارید؟ همه مدیران که بیش از 300 نفر به‌عنوان حجم نمونه بودند بدون استثنا جواب دادند که بله ما تعهد کافی را به کارمان داریم.

سوال دیگری مطرح کردیم که آیا برای هماهنگی‌های بین بخشی یکدیگر را می‌شناسید؟ همه جواب مثبت به این موضوع داده بودند و عنوان کردند که بله یکدیگر را می‌شناسیم. سوال بعدی این بود که آیا تجربه کافی را دارید که جواب‌ها نشان می‌داد در این بخش تجربه‌ها نسبی است، وقتی سوال به دانش کافی رسید و پرسیدیم که آیا دانش کافی در این‌خصوص دارید؟ همگی بر این موضوع تاکید داشتند که ما دانش کافی در این‌خصوص نداریم! این نشان می‌دهد که ما با یک خلاء‌آموزشی و مهارتی در همه زمینه‌های مدیریت بحران مواجه هستیم، بحث نحوه اطلاع‌رسانی در زمان حادثه و بحران هم یکی از این مهارت‌هاست که باید آموزش داده شود. از طرف دیگر مطالعاتی که روی خبرنگاران هم صورت گرفته این را نشان می‌دهد که آن‌ها نیز با خلاء آموزشی در زمان بحران رو به رو هستند. آن‌ها نمی‌دانند با چه شیوه‌ای باید در زمان حادثه و بلایا خبر را منتشر کند چون خبرنگاری که در زمان حادثه خبر منتشر می‌کند با خبرنگار معلولی فرق می‌کند، خبرنگارانی که در این حیطه فعالیت می‌کنند باید بدانند که علاوه‌بر انجام رسالت کاری خود باید با توجه به حساسیت موضوع یک سری محدودیت‌ها را لحاظ کنند تا اذهان عمومی با تشویش مواجه نشوند.»

این‌طور که مشخص است در زمان بحران مسئولان و رسانه‌ها در یک ساختار قرار می‌گیرند تا بتوان بحران را مدیریت کرد. با این حال اما آموزش در این زمینه هیچگاه جدی گرفته نمی‌شود و همین‌طور که می‌بینیم نبود مهارت در زمینه مدیریت بحران تاکنون هزینه‌های زیادی را به‌وجود آورده است؛ آیا زمان آن نرسیده که آموزش مهارت در زمان مدیریت بحران جدی گرفته شود و اقداماتی در این زمینه لحاظ شود؟

مدیران مدیریت بحران مشکلات جزئی اجتماعی اطلاع‌رسانی ویروس HIV لردگان سیل فروردین حادثه پلاسکو زلزله سرپل ذهاب عباس تقی‌زاده مسائل روانی مدیران عالی‌رتبه تصادف قطار گرد و غبار اهواز قطع شدن برق
اخبار مرتبط
  • برق ۱۴ مرکز حساس پایتخت و برخی شهرهای بزرگ قطع شد

  • بررسی چگونگی تامین پارکینگ در محدوده مرکزی شهر

  • پرویز فتاح خبر داد: تحویل پلاسکو به کسبه در نیمه دوم سال ۹۹

  • زمین‌لرزه ۴.۶ "قلعه خواجه" خوزستان را لرزاند

  • انتقاد روزنامه جوان از حکم دختر پورشه‌سوار

  • ۵کشته و ۵۱ مصدوم در تصادف اتوبوس حامل زائران در سماوه

  • وقوع زلزله در استان فارس

  • انتقال ٦٦ مصدوم تصادف دو اتوبوس‌ زائران به ایران

  • دستور ویژه وزیر بهداشت درباره رسیدگی‌ فوری به ماجرای روستای چنارمحمودی‌

  • مرگ مقنی ۵۵ ساله در چاه

  • تکذیب خبر عدم اعلام نتیجه آزمایش HIV مثبت توسط آزمایشگاه‌ها از قول وزیر بهداشت

  • یک کشته و 3 مصدوم براثر واژگونی اتوبوس

  • 3 بحران در ماجرای لردگان

  • تعیین وظایف تمامی دستگاه ها در قانون جدید مدیریت بحران

  • طغیان رودخانه ها، 10 راه ارتباطی جنوب سیستان و بلوچستان را مسدود کرد

  • مسدود شدن مسیر فنوج به اسپکه در اثر طغیان رودخانه در سیستان و بلوچستان

  • 11 دستگاه شتابنگار و لرزه نگار در کهگیلویه و بویراحمد نصب می شود

  • مسدود شدن 2 راه ارتباطی در جنوب سیستان و بلوچستان

  • سه نکته امیدبخش در قانون مدیریت بحران

  • ۱۶۰۶ مصدوم در حوادث هفته گذشته

  • انتقاد به عدم پیگیری واگذاری مدیریت بحران تهران به وزارت کشور

نظرات
1- لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
2- نظرات حاوی مطالب توهین‌آمیز یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران و مغایر با قوانین کشور منتشر نمی‌شود.
3- نظرات پس از تایید منتشر می‌شود.
نظر شما با موفقیت ثبت شد

  • پربیننده ها
  • آخرین
  • وزیر آموزش و پرورش: مطالبات معوقه فرهنگیان به زودی پرداخت می شود

  • جلسه کمیته اضطرار آلودگی هوای تهران عصر امروز تشکیل می‌شود

  • هوای تهران برای تمامی گروه‌ها ناسالم است

  • المپیاد رویش رشته‌های تک نفری ناحیه یک شیراز

  • تجلیل از پژوهشگران و فناوران برتر دانش‌آموزی

  • آغاز سی و هشتمین دوره مسابقات قرآن، عترت و نماز دانش آموزان

  • پشت پرده کیک‌های مشکوک

  • اعزام دانش‌آموزان دختر شهرستان رباط کریم به اردوی راهیان نور جنوب کشور

  • نواخته شدن زنگ هفته پژوهش درآموزشگاه فاطمیه(س) اسلامشهر

  • وام جعاله مسکن ۴۰ میلیون شد

  • کارگردان مستند «تارهای ممنوعه»:عدم رعایت اخلاق وضعیت سینمای مستند ایران را بحرانی می‌کند

  • جدیدترین فیلم بین المللی پیمان معادى منتشر شد

  • بازدید دانش‌آموزان دختر ناحیه 4 شیراز از مناطق جنگی

  • جلسه مدیران مدارس با موضوع آسیب اجتماعی و راهکارهای پیشگیری در شبانکاره

  • علی مطهری : اگر دولت در اختیار مخالفان بود هم مشکل AFTF حل شده بود هم رابطه با آمریکا

  • آذرکیش خبر داد: پیش‌نویس برنامه جامع کارآفرینی آماده شده است

  • درخواست محیط زیست برای توقف پیش فروش محصولات ایران خودرو

  • آلودگی هوا دانشگاه‌های استان تهران را تعطیل کرد

  •  سیروس مقدم: «بهبود» از شاخ آفریقا پیدا می‌شود

  • دیدار ظریف با معاون دبیرکل سازمان ملل متحد در امور سیاسی و صلح

  • صدور حکم دبیرکلی مجمع تقریب مذاهب اسلامی از سوی رهبر معظم انقلاب

  • احتمال ارجاع موضوع «گواهینامه موتورسیکلت زنان» به هیات عمومی دیوان عدالت اداری

  • وزیر علوم اعلام کرد: شرط استقرار دانش‌آموزان در مراکز رشد

  • عادت‌های غلطی که خطرناک‌تر از مصرف شکر است

  • پیدا شدن نقاشی ۵۰ میلیون پوندی، ۲۳ سال پس از سرقت + تصویر

  • اثبات جهش صنعت بیمه کشور با عدد و رقم+اینفوگرافیک

  • دوران اخبار محرمانه و محدود به سر آمده است

  • بیماری جسمی خطر خودکشی در مردان را افزایش می‌دهد

  • «بی‌وزنی» به جشنواره منار بلغارستان راه یافت

  • برترین مقاصد مهاجرت کاری جهان + اینفوگرافیک

  • برای دریافت رمز دوم پویا در بانک‌های مختلف چه باید بکنیم؟

  • ممنوعیت ورود نظامیان به انتخابات

  • هوای ۱۱ شهر ناسالم است

  • قیمت سکه طرح جدید ۲۴ آذر ۹۸ به ۴ میلیون و ۳۶۰ هزار تومان رسید

 
کلیه حقوق متعلق به خبرگزاری پانا است.
ارتباط با ما درباره ما
طراحی و اجرا : سماسیستم