خط ملی ۱۵۷۰ نماد، بازوی حمایتی اصلی ویژه دانش آموزان

سمیه سادات ابراهیمی، مدیرکل امور تربیتی، مشاوره و مراقبت در برابر آسیب‌های اجتماعی وزارت آموزش و پرورش در گفتگو اختصاصی با خبرنگار پانا ضمن تشریح فعالیت‌های گسترده حوزه مشاوره در وزارت آموزش و پرورش، بر نقش حیاتی و اثربخش "خط ملی نماد ۱۵۷۰" تاکید کرد و گفت: «این خط مشاوره تلفنی که از زیرساخت‌های کلیدی برنامه ملی دانش‌آموزان محسوب می‌شود، در سال ۱۴۰۰ راه‌اندازی شد و اکنون به عنوان یکی از بازوهای اصلی حمایتی ما برای دانش‌آموزان، خانواده‌های آنان و همچنین کادر آموزشی و تربیتی کشور فعالیت می‌کند.»

ابراهیمی با اشاره به گستردگی و تخصص کارشناسان حاضر در این خط، افزود: «در حال حاضر، بیش از ۴۰۰ کارشناس مجرب و آموزش‌دیده در خط ملی ۱۵۷۰ به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به مخاطبان هستند. این کارشناسان در زمینه‌های متنوع و تخصصی از جمله مشاوره تحصیلی برای هدایت تحصیلی و برنامه‌ریزی درسی، مشاوره خانواده به منظور رفع مشکلات و تقویت روابط بین اعضا، رسیدگی به تعارضات بین فردی در محیط‌های مختلف، و همچنین ارائه خدمات فوریت‌های روان‌اجتماعی در شرایط بحرانی و استرس‌زا، به مخاطبان خدمات ارائه می‌دهند.»

وی با تاکید بر اهمیت ارتقاء مستمر کیفیت خدمات، به برنامه‌های آینده اشاره کرد و گفت: «با جدیت تمام در پی بهبود و تقویت مداوم خط ۱۵۷۰ هستیم، دو محور اصلی در این راستا تعریف شده است، محور اول، برگزاری دوره‌های آموزشی مستمر و تخصصی برای کلیه کارشناسان جهت به‌روزرسانی دانش، مهارت‌ها و روش‌های مشاوره است و محور دوم، توسعه و نوسازی زیرساخت‌های سخت‌افزاری، این اقدامات شامل برنامه‌ریزی برای خرید تجهیزات و سرورهای جدید در استان‌ها و ارتقاء زیرساخت‌های فنی موجود است تا بتوانیم اطمینان حاصل کنیم که خدمات بدون هیچ‌گونه وقفه و با بالاترین کیفیت به دست مخاطبان عزیز می‌رسد.»

مدیرکل امور تربیتی، مشاوره و مراقبت در برابر آسیب‌های اجتماعی، در رابطه با تماس‌هایحاصل شده در دوران جنگ تحمیل اسرائیل علیه جمهوری اسلامی ایران عنوان کرد: «در طی ۱۲ روز وقوع جنگ، بیش از ۱۰ هزار تماس تلفنی با خط ملی ۱۵۷۰ حاصل شد، موضوعات مطرح شده عمدتاً شامل دغدغه‌های تحصیلی دانش‌آموزان، نگرانی‌های مرتبط با آزمون‌های مهم مانند کنکور و امتحانات پایان سال، و همچنین مسائل خانوادگی و اجتماعی بود که منجر به اضطراب یا تعارض در بین افراد می‌شد. خوشبختانه، تمامی این تماس‌ها با دقت و مسئولیت‌پذیری بالا توسط همکاران ما پاسخ داده شده و راهنمایی‌های لازم ارائه گردیده است.»

ابراهیمی در پایان بر اهمیت نقش این خط به عنوان یک مرجع حمایتی و مشاوره‌ای تاکید کرد و گفت: «خط ملی ۱۵۷۰ نماد، بستری برای شنیده شدن، درک شدن و دریافت حمایت‌های لازم برای جامعه دانش‌آموزی و خانواده‌هایشان است و ما مصمم هستیم که این خط را به عنوان یک حامی مطمئن و همیشه در دسترس، بیش از پیش تقویت نماییم.»