رضایت مردم از دستگاه‌های اجرایی رکورد زد
همدان (پانا) - در تازه‌ترین نظرسنجی ملی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور، استان همدان در کنار استان‌های قم و فارس، به عنوان یکی از سه استان برتر از نظر رضایتمندی مردمی معرفی شد. این موفقیت نه‌تنها نشان‌دهنده کارآمدی نهادهای اجرایی در همدان است، بلکه گواهی بر تعامل مؤثر میان دولت و مردم در این استان تاریخی و فرهنگی محسوب می‌شود.
استان همدان با بهره‌گیری از ظرفیت‌های مدیریتی، زیرساخت‌های توسعه‌یافته و رویکرد مردم‌محور در اداره امور، توانسته است جایگاه ممتازی در میان استان‌های کشور کسب کند. طبق اعلام معاون اجرایی رئیس‌جمهور، دکتر محمدجعفر قائم‌پناه، رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی یکی از شاخص‌های کلیدی در تصمیم‌سازی‌های دولت وفاق ملی است و همدان در این زمینه عملکردی فراتر از میانگین کشوری داشته است.
این نظرسنجی که با همکاری وزارت کشور و دستگاه‌های اجرایی در سطح ملی و استانی انجام شده، شاخص‌هایی چون دسترسی به خدمات عمومی، کیفیت ارائه خدمات، اثرگذاری سیاست‌ها در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، وضعیت محیط زیست، خدمات شهری و کارآمدی اداری را مورد بررسی قرار داده است. همدان در تمامی این شاخص‌ها موفق ظاهر شده و رضایت بالای شهروندان را جلب کرده است.
همدان؛ تلفیق تاریخ، فرهنگ و توسعه اداری
همدان به عنوان یکی از کهن‌ترین شهرهای ایران، همواره در عرصه‌های فرهنگی، علمی و گردشگری پیشتاز بوده است، اما آنچه امروز این استان را متمایز کرده، توانمندی در مدیریت نوین شهری، پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی و ارتقای مستمر کیفیت خدمات عمومی است. از توسعه زیرساخت‌های حمل‌ونقل و بهداشت گرفته تا بهبود فرآیندهای اداری و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دولتی، همدان توانسته است رضایت عمومی را به سطحی بی‌سابقه برساند.
دکتر قائم‌پناه در نشست سراسری استانداران تأکید کرد: نتایج این نظرسنجی، تصویری واقع‌بینانه از تجربه مردم در مواجهه با نهادهای دولتی ارائه می‌دهد و مبنای اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات عمومی خواهد بود. داده‌های حاصل از این طرح، نه‌تنها برای ارزیابی، بلکه برای سیاست‌گذاری و بهبود مستمر خدمات عمومی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
آینده‌نگری و استمرار موفقیت
بر اساس اعلام معاون اجرایی رئیس‌جمهور، موج دوم این نظرسنجی نیز در سال جاری با شاخص‌های تکمیلی و دامنه‌ای گسترده‌تر اجرا خواهد شد تا تصویر دقیق‌تری از انتظارات و رضایت شهروندان نسبت به عملکرد دولت فراهم گردد. این رویکرد نشان‌دهنده تعهد دولت به شنیدن صدای مردم و پاسخگویی به نیازهای آنان است.
همدان با حفظ این روند مثبت، می‌تواند به الگویی ملی در حوزه حکمرانی خوب و توسعه پایدار تبدیل شود. موفقیت این استان نه‌تنها افتخاری برای مردم همدان، بلکه نشانه‌ای از ظرفیت‌های بالای مدیریتی و اجتماعی در سطح منطقه‌ای است.
ارسال دیدگاه