روابط عمومی باید روایت درستی از وقایع را اطلاع رسانی کند

معصومه حاتمی فرد، در گفتگو با پانا بیان کرد: «در عصر هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین، روابط عمومی دیگر فقط اطلاع‌رسانی نیست؛ ترکیبی است از تحلیل داده، مدیریت روایت و تصمیم‌سازی هوشمند، به‌ویژه در روزهای بحران که هر ثانیه و هر واژه اهمیت دارد. در چنین شرایطی، روابط عمومی باید بتواند با تکیه بر داده‌های دقیق، درک درست از افکار عمومی و بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند، روایت درست را به‌موقع شکل دهد و از گسترش شایعات و برداشت‌های نادرست جلوگیری کند.»  

حاتمی خاطر نشان کرد: «امروز سرعت انتشار اطلاعات به‌قدری بالاست که تأخیر در پاسخ‌گویی می‌تواند به سرعت به بحران اعتماد تبدیل شود. بنابراین روابط عمومی‌های موفق آن‌هایی هستند که علاوه بر مهارت ارتباطی، به تحلیل داده، پایش هوشمند رسانه‌ها و مدیریت افکار عمومی نیز مسلط باشند.»  

وی عنوان کرد: «در واقع، روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی از یک واحد اطلاع‌رسانی صرف، به یک مرکز راهبردی برای رصد محیط، پیش‌بینی بحران‌ها و هدایت روایت سازمان تبدیل شده است؛ جایی که فناوری و تفکر ارتباطی در کنار هم، نقش مهمی در حفظ اعتماد و سرمایه اجتماعی ایفا می‌کنند.»