رئیس اداره اطلاع‌رسانی و روابط‌عمومی اداره‌کل آموزش و پرورش شهرستانهای استان تهران:
تحلیل و تعامل؛ دو رویکرد اصلی روابط‌عمومی در آموزش‌وپرورشِ آینده است
ورامین(پانا) - رئیس اداره اطلاع‌رسانی و روابط‌عمومی اداره‌کل آموزش و پرورش شهرستانهای استان تهران، گفت: روابط‌عمومی امروز دیگر فقط اطلاع‌رسان نیست؛ این حوزه به اتاق فکر سازمان تبدیل شده و با تحلیل داده و شناخت دقیق افکار عمومی، می‌تواند تصمیم‌گیری‌ها را مؤثرتر و ارتباط با مخاطب را انسانی‌تر کند.
سعید فراهانی‌نیا، رئیس اداره اطلاع‌رسانی و روابط‌عمومی اداره‌کل آموزش و پرورش شهرستانهای استان تهران، در گفت‌وگو با پانا با اشاره به تغییر نقش روابط‌عمومی در نظام اداری گفت: «دیگر نمی‌توان روابط‌عمومی را صرفاً بخشی برای اطلاع‌رسانی یا تبلیغات دانست. امروز روابط‌عمومی در جایگاه اتاق فکر سازمان قرار دارد و باید توانایی تحلیل داده و درک دقیق افکار عمومی را تقویت کند.»
وی با تأکید بر گستردگی جامعه هدف آموزش‌وپرورش افزود: «آموزش‌وپرورش مردمی‌ترین نهاد کشور است؛ میلیون‌ها معلم، دانش‌آموز و خانواده جزو مخاطبان ما هستند. در چنین شرایطی، تصمیم‌گیری بدون تحلیل داده و شناخت دقیق مخاطب، نه مؤثر است و نه پایدار. ما در اداره‌کل شهرستانهای استان تهران تلاش کرده‌ایم مسیر ارتباطی‌مان را بر پایه داده و بازخورد واقعی مردم پیش ببریم تا ارتباطمان دقیق‌تر و انسانی‌تر باشد.»
فراهانی‌نیا یکی از ابزارهای کلیدی در این مسیر را «افکارسنجی» دانست و توضیح داد: «افکارسنجی در واقع چشم سوم روابط‌عمومی است؛ به ما کمک می‌کند تصویر آموزش‌وپرورش را از نگاه مردم ببینیم و اگر نیاز به اصلاح یا تقویت باشد، برنامه‌ریزی کنیم. روابط‌عمومی مؤثر باید بتواند تحلیل مستند و مبتنی بر داده از افکار عمومی در اختیار مدیران قرار دهد تا تصمیم‌گیری‌ها دقیق‌تر باشد.»
وی در ادامه به نقش رسانه‌ها در فضای جدید ارتباطی اشاره کرد: «رسانه دیگر فقط وسیله انتقال پیام نیست؛ بلکه بستری برای گفت‌وگو و تعامل با مردم است. رسانه‌هایی مثل پانا که در متن زندگی دانش‌آموزان حضور دارند، می‌توانند واقعیت‌های آموزش‌وپرورش را دقیق‌تر بازتاب دهند. ما باید رسانه را شریک خود در ایجاد فهم مشترک میان جامعه و سازمان بدانیم.»
فراهانی‌نیا در پایان خاطرنشان کرد: «آینده روابط‌عمومی در دو واژه خلاصه می‌شود: تحلیل و تعامل. سازمان‌هایی موفق خواهند بود که بتوانند زبان داده و احساس جامعه را درک کنند. اگر روابط‌عمومی آموزش‌وپرورش بتواند بین واقعیت مدارس و تصمیم‌های کلان پیوند ایجاد کند، سرمایه اجتماعی این نهاد به‌طور چشمگیری افزایش خواهد یافت.»
ارسال دیدگاه