روابط عمومی پل ارتباطی میان سازمان و جامعه است

محمدرضا کیا، کارشناس روابط عمومی اداره آموزش و پرورش شهرستان شهریار،  در گفتگو با پانا با بیان اهمیت روابط عمومی در ایجاد و تقویت ارتباطات مؤثر، اذعان کرد : «روابط عمومی‌ به‌عنوان یک سند معتبر، نقش محوری در تبیین و شفافیت اقدامات و برنامه‌های آموزشی دارد و باید همواره در جهت ارتقاء آگاهی عمومی در مورد فعالیت‌های سازمان تلاش کند.»

وی با اشاره به وظایف کلیدی روابط عمومی، گفت: «انتقال پیام‌های شفاف و قابل درک به مخاطبان، از جمله والدین، دانش‌آموزان و کارکنان، به‌خوبی در این حوزه صورت می‌گیرد. روابط عمومی باید توانایی گوش دادن به نیازها و انتظارات جامعه را داشته باشد و به‌طور مؤثر این اطلاعات را به مدیریت ارشد منتقل کند.»

 کیا افزود: «یک روابط عمومی کارآمد می‌تواند با برگزاری کمپین‌های آگاهی‌بخش و تولید محتوای مثبت، اعتماد جامعه را به سازمان جلب کرده و در مواقع بحرانی، به‌طور شفاف و سریع اخبار و اطلاعات لازم را ارائه دهد. این شفافیت در کنار پاسخگویی به موقع می‌تواند به برقراری یک ارتباط پایدار و مؤثر میان سازمان و ذی‌نفعان کمک کند.»

وی به اهمیت برندسازی در حوزه آموزش و پرورش نیز اشاره کرد و گفت: «روابط عمومی می‌تواند از طریق تدوین داستان‌های موفقیت و حوزه‌های آموزشی، ارزش‌های سازمان را در جامعه انعکاس دهد و شایسته‌محوری را تقویت کند. این اقدام موجب می‌شود تا مخاطبان خاص نسبت به این سازمان جذب شوند و مشارکت‌های اجتماعی افزایش یابد.»

کیا همچنین بر آموزش و تقویت مهارت‌های لازم برای فعالیت‌های روابط عمومی تأکید کرد و گفت: «برای موفقیت در این حرفه، لازم است که همواره در حال یادگیری و به‌روزرسانی اطلاعات باشیم. مطالعه کتاب‌ها، مقالات علمی و کسب تجربه از پیشکسوتان این حوزه به ما کمک می‌کند تا در مدیریت ارتباطات مؤثرتر عمل کنیم.»

این کارشناس روابط عمومی با بیان چالش‌های موجود در این حوزه، افزود: «مدیران روابط عمومی باید دارای تمرکز بالایی باشند تا بتوانند به‌طور همزمان چندین وظیفه را مدیریت کنند. از مدیریت رویدادها گرفته تا پاسخگویی به رسانه‌ها، همگی نیازمند برنامه‌ریزی و دقت نظر هستند.»

در پایان، محمدرضا کیا خاطرنشان کرد: «روز روابط عمومی، فرصتی است برای قدردانی از تلاش‌های بی‌وقفه همکاران در این حوزه و تأکید بر اهمیت ویژه روابط عمومی در موفقیت بلندمدت سازمان‌ها. ما به‌عنوان یک اداره آموزش و پرورش متعهد به ایجاد فضایی شفاف و دوسویه در ارتباطات‌مان هستیم و انتظار داریم با حمایت و همکاری جامعه، بتوانیم در راه پیشرفت و توسعه آموزشی گام برداریم.»