روابط عمومی در مدیریت مشارکتی و توسعه پایدار صنعت آب کشور نقش مهمی دارد

 کاظم جم با اشاره به شرایط حساس کشور به‌ویژه در حوزه منابع آبی شرق کشور گفت: استان خراسان رضوی با جمعیتی بالغ بر چهار و نیم میلیون نفر و میزبانی سالانه بیش از سی میلیون زائر، با چالش‌های متعددی از جمله حاشیه‌نشینی و کمبود منابع آبی روبه‌روست.

جم با تأکید بر ضرورت مدیریت مشارکتی در حوزه آب افزود: تجربه تاریخی نشان داده هرجا مردم در کنار حاکمیت قرار گرفته‌اند، موفقیت حاصل شده است. همان‌گونه که امام خمینی(ره) با تشکیل بسیج بیست میلیونی، فرهنگ مشارکت مردمی را در کشور نهادینه کرد.

وی روابط عمومی را یکی از اضلاع مهم صنعت آب دانست و تصریح کرد: در بسیاری از دولت‌ها به نقش روابط عمومی کمتر توجه شده است، در حالی‌که این حوزه می‌تواند با جریان‌سازی رسانه‌ای و تعامل مؤثر درون‌سازمانی، به افزایش بهره‌وری و بهبود ارتباط میان مردم و مدیران کمک کند.

عضو شورای راهبردی شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی با اشاره به تدوین سند استراتژیک روابط عمومی گفت: برای نخستین بار در شرکت آب منطقه‌ای، سندی با هدف بسترسازی اجتماعی در راستای تعادل‌بخشی منابع آب تدوین شد. در این مسیر، بیش از ۸۵ پروژه اجرایی تعریف و اجرا گردیده است.

جم در ادامه از فعالیت ۱۵۰ خبرنگار افتخاری در سطح استان و همکاری آنان در حوزه‌های مختلف اطلاع‌رسانی خبر داد و افزود: روابط عمومی موفق باید بتواند جریان‌سازی، نقد منصفانه و ارتباط مستقیم با بهره‌برداران را تقویت کند تا اعتماد عمومی افزایش یابد.

وی در پایان با اشاره به ضرورت تعامل سازنده میان واحدهای سازمانی تأکید کرد: «اگر روابط درون‌سازمانی اصلاح شود، تعلق سازمانی بالا می‌رود و رضایت مردم نیز بیشتر خواهد شد. روابط عمومی زمانی مؤثر است که سخنگویان و تیم رسانه‌ای بتوانند صادقانه و شفاف با مردم سخن بگویند.