صادقی:
روابط عمومی آموزش‌وپرورش باید از «روابط عمومی خبر» به «روابط عمومی تحول» برسد
تهران (پانا) - رئیس پیشین مرکز اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش‌وپرورش، در مراسم تودیع خود با تشریح عملکرد دو سال گذشته این مرکز، بر ضرورت گذار از اطلاع‌رسانی سنتی به حکمرانی ارتباطی، تقویت شبکه روابط عمومی در سراسر کشور و حمایت از نیروهای تخصصی این حوزه تأکید کرد و گفت: روابط عمومی آموزش‌وپرورش برای ایفای مأموریت خود باید از «روابط عمومی خبر» عبور کند و به «روابط عمومی تحول» برسد.
حسین صادقی در تشریح رویکردها و اقدامات این مرکز طی ۲۴ ماه گذشته، از تغییر راهبردهای ارتباطی، توسعه بسترهای رسمی اطلاع‌رسانی، افزایش تعامل با رسانه‌ها، گسترش شبکه روابط عمومی در استان‌ها و مناطق و تمرکز بر تبیین برنامه‌های تحولی آموزش‌وپرورش خبر داد.
وی با تأکید بر اینکه روابط عمومی امروز دیگر صرفاً یک واحد خبررسانی یا تشریفاتی نیست، گفت: روابط عمومی باید میان سیاست‌های دستگاه، عملکرد اجرایی و افکار عمومی پیوند برقرار کند و با تکیه بر گفت‌وگوی دوسویه، شفافیت و روایت صادقانه دستاوردها و مسائل، به تقویت اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی آموزش‌وپرورش کمک کند.
وی با اشاره به تحولات شتابان محیط رسانه‌ای و تغییر الگوی دریافت اطلاعات در جامعه اظهار کرد: در الگوی نوین مدیریت سازمانی، روابط عمومی بخشی از نظام مدیریت ارتباطات، افکار عمومی و صیانت از سرمایه اجتماعی دستگاه است. بر همین اساس، تلاش کردیم با عبور از اطلاع‌رسانی منفعل به ارتباطات فعال، از خبرمحوری به گفتمان‌سازی و از پاسخ‌گویی پس از بحران به اطلاع‌رسانی بهنگام و پیش‌دستانه حرکت کنیم.
تولید بیش از ۲۵۰۰ محتوای امیدآفرین و توسعه حضور رسمی در ۱۳ بستر اطلاع‌رسانی
صادقی، انتشار بیش از ۲۵۰۰ خبر امیدآفرین و تولید ۱۰۰ اینفوگرافیک و موشن‌گرافیک با محوریت اقدامات و دستاوردهای این وزارتخانه را از جمله اقدامات این دوره برشمرد و گفت: هدف از این رویکرد، ارائه تصویری جامع‌تر از آموزش‌وپرورش و فراهم کردن زمینه آگاهی جامعه از اقدامات، ظرفیت‌ها و دستاوردهای این نهاد بود.
صادقی توسعه بسترهای رسمی اطلاع‌رسانی وزارتخانه از دو درگاه به ۱۳ بستر را از دیگر اقدامات مرکز عنوان کرد و افزود: گسترش حضور رسمی در سکوهایی همچون شاد، ایتا، آپارات، روبیکا، بله، آیگپ، سروش‌پلاس و ویراستی با این هدف انجام شد که مخاطبان بتوانند اخبار و اطلاعات آموزش‌وپرورش را از مسیرهای رسمی، معتبر و در دسترس دریافت کنند.
وی همچنین با اشاره به عملکرد ارتباطی این وزارتخانه در شرایط خاص کشور گفت: بر اساس ارزیابی‌های ارائه‌شده، روابط عمومی وزارت آموزش‌وپرورش در جریان جنگ تحمیلی سوم، در میان چهار دستگاه برتر از مجموع ۱۶۸ دستگاه اجرایی قرار گرفت.
۳۲ داشبورد مدیریتی برای سفرهای استانی وزیر آموزش‌وپرورش
وی، طراحی و تدوین اطلس فضاها و شاخص‌های آموزشی و تربیتی و تهیه داشبوردهای مدیریتی سفرهای استانی وزیر را از دیگر اقدامات این مرکز دانست و اظهار کرد: در این چارچوب، ۳۲ داشبورد مدیریتی با هدف ارائه تصویری جامع از مسائل و شاخص‌های آموزش‌وپرورش استان‌ها تهیه شد تا در سفرهای استانی، اطلاعات منسجم‌تری برای بررسی وضعیت و پیگیری مسائل در اختیار وزیر قرار گیرد.
وی همچنین ترویج گفتمان عدالت آموزشی را از محورهای مهم فعالیت‌های ارتباطی مرکز برشمرد و به ایجاد بخش متمرکز عدالت آموزشی در درگاه رسمی وزارتخانه و تولید برنامه «مجلس و عدالت آموزشی» با حضور بیش از ۶۰ نماینده مجلس اشاره کرد.
به گفته صادقی، تولید ۳۲ برنامه «روایت خدمت» با هدف بازتاب اقدامات و دستاوردهای استان‌ها و برنامه‌ریزی برای برگزاری بیش از ۵۰ نشست خبری با حضور اعضای شورای معاونان نیز در راستای تبیین برنامه‌ها و پاسخ‌گویی به پرسش‌های رسانه‌ها دنبال شده است.
از ۴۲ تا ۷۰ نشست خبری؛ گسترش تعامل با رسانه‌ها
صادقی با تأکید بر ضرورت تقویت گفت‌وگوی حرفه‌ای با رسانه‌ها اظهار کرد: رویکرد مرکز در این دوره، عبور از الگوی صرفاً ارسال خبر و حرکت به سمت تعامل سازنده، پاسخ‌گویی و گفت‌وگوی مستمر با خبرنگاران و رسانه‌ها بوده است.
وی افزود: بر اساس آمار اعلام‌شده، تعداد نشست‌های خبری از ۴۲ نشست در دوره پیشین به ۷۰ نشست رسیده و حضور اعضای شورای معاونان وزارت آموزش‌وپرورش در رسانه ملی به ۴۸۰۰ برنامه، با مجموع حدود ۹۶۰ هزار ثانیه حضور رسانه‌ای، افزایش یافته است.
صادقی همچنین از انتشار بیش از ۱۲۰۰ خبر متنی و چندرسانه‌ای این وزارتخانه در پایگاه اطلاع‌رسانی دولت خبر داد و گفت: تقویت حضور رسانه‌ای آموزش‌وپرورش با هدف تبیین سیاست‌ها، انعکاس اقدامات و فراهم کردن زمینه گفت‌وگو درباره مسائل این دستگاه دنبال شده است.
وی با اشاره به کاهش ۵۷ درصدی مطالب انتقادی در رسانه‌های کشور، بر اساس مقایسه انجام‌شده با سال‌های مشابه پیشین، تصریح کرد: این آمار نباید به معنای کاهش مطالبه‌گری رسانه‌ها تلقی شود؛ چراکه رسانه منتقد تهدید نیست. اعتقاد ما این است که با شکل‌گیری گفت‌وگوی دوسویه میان دستگاه، رسانه و جامعه می‌توان زمینه شناسایی و حل مسائل معلمان، دانش‌آموزان و خانواده‌ها را فراهم کرد.
انتشار ۱۰ هزار و ۸۰۰ خبر و تقویت مرجعیت اطلاع‌رسانی رسمی
صادقی، تبدیل درگاه رسمی وزارت آموزش‌وپرورش به مرجع قابل اعتماد اطلاع‌رسانی را از دیگر محورهای فعالیت مرکز عنوان کرد و گفت: انتشار بهنگام اخبار، بخشنامه‌ها و گزارش‌های تصویری و خبری با هدف ایجاد دسترسی شفاف و معتبر برای مدیران، کارکنان، معلمان، دانش‌آموزان، والدین، خبرنگاران و سایر ذی‌نفعان دنبال شده است.
وی با اشاره به نتایج بررسی‌های مرکز فناوری اطلاعات درباره اطلاع‌رسانی امتحانات اظهار کرد: بر اساس نتایج نظرسنجی انجام‌شده، بیش از ۹۵ درصد مخاطبان اخبار این حوزه را از طریق بسترهای رسمی اطلاع‌رسانی وزارت آموزش‌وپرورش دریافت کرده‌اند.
وی افزود: طی دو سال گذشته، ۱۰ هزار و ۸۰۰ خبر در پورتال وزارتخانه منتشر شده است؛ در حالی که تعداد اخبار منتشرشده در دوره مقایسه‌ای سال‌های ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۳، چهار هزار و ۶۹ خبر اعلام شده است.
شناسایی ۸۱۹ نیروی روابط عمومی و ارزیابی ۷۴۸ پورتال استانی و منطقه‌ای
صادقی با بیان اینکه تحول ارتباطی بدون تقویت شبکه انسانی روابط عمومی امکان‌پذیر نیست، از اجرای طرح شبکه اطلاع‌رسانی «از مرز تا مرکز» خبر داد و گفت: در این طرح، وضعیت روابط عمومی ادارات کل استان‌ها، مناطق و نواحی و ظرفیت‌های اطلاع‌رسانی آن‌ها بررسی شد.
وی افزود: در جریان این اقدام، با بیش از ۹۰۰ نفر از کارشناسان روابط عمومی در ساختارهای آموزش‌وپرورش گفت‌وگو و وضعیت ۷۴۸ پورتال رسمی استانی، منطقه‌ای و ناحیه‌ای ارزیابی شد. بر اساس نتایج این بررسی، ۵۰۱ پورتال فعال و ۲۴۷ پورتال غیرفعال بودند و در مجموع ۸۱۹ همکار روابط عمومی شناسایی شدند.
وی، کمبود نیروی انسانی تخصصی، تعدد مسئولیت‌های کارشناسان و استفاده از تجهیزات شخصی برای انجام مأموریت‌های سازمانی را از جمله چالش‌های این حوزه برشمرد و بر ضرورت حمایت مدیریتی، تأمین امکانات و تقویت جایگاه حرفه‌ای کارشناسان روابط عمومی تأکید کرد.
۲۷ هزار و ۷۹۵ اثر در پویش‌های رسانه‌ای؛ روایت معلمان در کانون توجه
وی با اشاره به مشارکت جامعه مخاطب در برنامه‌های ارتباطی آموزش‌وپرورش اظهار کرد: برگزاری هشت پویش رسانه‌ای و دریافت ۲۷ هزار و ۷۹۵ اثر نشان داد که مخاطبان این وزارتخانه صرفاً دریافت‌کننده پیام نیستند، بلکه می‌توانند در تولید محتوا و شکل‌گیری روایت‌های اجتماعی نیز نقش‌آفرین باشند.
صادقی همچنین از گردآوری و انتشار ۲۲۶ روایت در قالب طرح «روایت تجربه‌ها، باورها و رسالت‌های معلمی» خبر داد و گفت: بازتاب تجربه‌های معلمان و جلوه‌های زیبای معلمی، بخشی از تلاش برای معرفی ظرفیت‌های انسانی آموزش‌وپرورش و تقویت ارتباط میان مدرسه و جامعه است.
«روابط عمومی تحول»؛ ضرورتی برای آینده آموزش‌وپرورش
وی حمایت مدیران ارشد، مدیران کل استان‌ها و مسئولان مناطق را شرط اساسی تحقق تحول در نظام ارتباطی این وزارتخانه دانست و تأکید کرد: روابط عمومی آموزش‌وپرورش برای ایفای مأموریت خود باید از «روابط عمومی خبر» عبور کند و به «روابط عمومی تحول» برسد؛ روابط عمومی‌ای که می‌بیند، می‌شنود، می‌فهمد، روایت می‌کند، پاسخ می‌دهد و در نهایت اعتماد می‌سازد.
وی خاطرنشان کرد: شکل‌گیری شبکه‌ای منسجم از مرکز تا استان، منطقه، مدرسه و خانواده، زمینه ارائه روایتی ملی، منسجم و صادقانه از آموزش‌وپرورش را فراهم می‌کند؛ روایتی که نه دستاوردها را بزرگ‌نمایی می‌کند و نه واقعیت‌ها و مسائل را نادیده می‌گیرد، بلکه با پذیرش چالش‌ها، انعکاس تلاش‌ها و تقویت گفت‌وگو، برای آینده تعلیم‌وتربیت ایران امید می‌آفریند.
صادقی از تلاش‌های شبانه‌روزی همکاران روابط عمومی در مرکز، استان‌ها، مناطق و نواحی قدردانی کرد و خواستار حمایت بیشتر از این شبکه ارتباطی برای ارتقای جایگاه حرفه‌ای روابط عمومی و تقویت پیوند آموزش‌وپرورش با جامعه شد.
ارسال دیدگاه