مدیرکل آموزش و پرورش استان کرمانشاه:
«سامانه فواد» پاسخگویی در آموزش و پرورش کرمانشاه را تسریع میکند
کرمانشاه (پانا) – مدیرکل آموزش و پرورش استان کرمانشاه از راهاندازی «سامانه فوریتهای اداری (فواد)» خبر داد و گفت: سامانه فواد با هدف افزایش شفافیت، تکریم اربابرجوع و رسیدگی فوری به مطالبات و شکایات مردمی راهاندازی شده و شهروندان میتوانند انتقادات و پیشنهادهای خود را را از طریق شماره ۱۲۸ گزارش کنند.
سلیمان محبی در گفتوگو با پانا از راهاندازی «سامانه فوریتهای اداری (فواد)» بهمنظور ارتقای کیفیت خدمات، افزایش شفافیت و تسریع در پاسخگویی به مراجعان خبر داد.
محبی با اشاره به اهمیت صیانت از حقوق مراجعان اظهار کرد: «یکی از وظایف اصلی اداره ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات، نظارت بر انجام عادلانه، دقیق و بهموقع امور مراجعان در مدارس و واحدهای اداری آموزش و پرورش است.»
وی با بیان اینکه سامانه «فواد» به دستور سازمان امور اداری و استخدامی کشور راهاندازی شده است، افزود: «این سامانه عملکردی مشابه فوریتهای پزشکی دارد و برای رسیدگی سریع به مواردی از جمله تأخیر در ارائه خدمات، نبود شفافیت، نقص تجهیزات اداری، ضعف در پاسخگویی یا عدم حضور مسئول مربوطه در محل خدمت طراحی شده است.»
مدیرکل آموزش و پرورش استان کرمانشاه ادامه داد: «مراجعان در صورت مشاهده هرگونه مشکل میتوانند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرند تا گزارش آنان بهصورت فوری به دستگاه مربوطه ارجاع و پیگیری لازم برای رفع مشکل انجام شود.»
محبی با تأکید بر اجرای سریع این طرح در آموزش و پرورش استان گفت: «از نخستین روزهای ابلاغ این سامانه، اطلاعرسانی و اقدامات اجرایی آن در مدارس و ادارات آموزش و پرورش استان آغاز شده است.»
وی در پایان خاطرنشان کرد: «با پیگیری مستمر گزارشهای مردمی، تلاش میکنیم زمینهای فراهم شود تا اولیا و مراجعان بدون دغدغه، با آرامش و اطمینان، امور اداری خود را پیگیری و خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.»
ارسال دیدگاه