رییس اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات آموزش و پرورش استان کرمان
سامانه اینترنتی رسیدگی به شکایات در آموزش و پرورش آغاز به کار کرد
خبرگزاری پانا:رییس اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات اداره کل آموزش و پرورش استان کرمان گفت: با هدف ثبت و پیگری شکایات ، سامانه اینترنتی متمرکز رسیدگی به شکایات در آموزش و پرورش استان همزمان با ۲۰ استان دیگر آغاز به کار کرد.
به گزارش خبرگزاری پانا،حمیدرضا میرموسی با بیان این خبر افزود: هرگونه شکایت در حوزه آموزش و پرورش از ۲۱ تیرماه باید در سامانه متمرکز رسیدگی به شکایات به آدرس shekayat.medu.ir ثبت گردد تا امکان پیگیری داشته باشد.
وی در جلسه کارشناسان ارزیابی عملکرد اظهار کرد: رسیدگی به شکایات فرایندی است که پس از اعلام شکایت توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی ، برای شفاف سازی امور و رفع تظلمات اداری و ایجاد زمینه مناسب جهت احقاق حق و استقرار عدالت صورت می گیرد.
میرموسی هدف از این کار را تسریع در امور، توسعه دولت الکترونیک و افزایش رضایت ارباب رجوع عنوان و تصریح کرد: از این تاریخ به بعد از دریافت شکایات به صورت دستی در واحدهای ارزیابی عملکرد آموزش و پرورش خودداری می شود.
وی گفت: پس از ثبت شکایت، توسط سامانه کد رهگیری ارائه می شود و لازم است افراد این کد را برای مشاهده روند پیگیری شکایت در سامانه، نزد خود داشته باشند.
رییس اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات آموزش و پرورش استان کرمان گفت: همه شهروندان، دانش آموزان، فرهنگیان و اولیای دانش آموزان می توانند با ورود به سامانه، نسبت به ثبت شکایت و درخواست خود اقدام کنند.
همچنین کارشناس مسئول اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات آموزش و پرورش استان نیز از امکان ثبت مدارک و مستندات به انضمام شکایت در سایت مزبور خبر داد.
عباس حضرتی گفت: مدارک و مستندات در قالب فایل های متنی و تصویری قابل بارگذاری است. وی افزود: به هنگام رسیدگی به درخواست ها و شکایات در صورت نیاز با افراد تماس گرفته خواهد شد. به گفته وی حداکثر در مدت ۱۵(پانزده) روز به شکایت های ثبت شده و دارای کدرهگیری رسیدگی می شود.
ارسال دیدگاه