معاون سازمان حمایت مصرف‌کنندگان: خودروسازان زمان تحویل خودروهای معوق را اعلام کنند
تهران (پانا) - معاون بازرسی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان از شرکت‌های خودروساز خواست تا زمان تحویل خودروهای معوق را به مشتریان اعلام کنند.
به گزارش صداوسیما، شهرام میرآخورلو گفت: خودروسازان ملزم هستند به تعهدات خود در قبال مشتریان پاسخ دهند. اگر زمان این تعهدات، سررسید شده باشد باید قیمتی که در پیش‌فروش عادی ذکر شده است برابر با قیمت زمان تحویل مندرج در قرارداد باشد.
وی گفت: اخیرا بازرسانی از سوی سازمان حمایت در شرکت‌های خودروساز مستقر شده‌اند و مقرر شده است که ۸۰ درصد از میزان تولید روزانه خودروسازان برای رفع تعهدات گذشته خودروسازان و ۲۰ درصد نیز برای مدیریت بازار در قالب فروش فوری عرضه شود.
وی افزود: بر اساس ماده ۴ آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، خودروساز باید در قراردادهای پیش‌فروش جدید به گونه‌ای رفتار کند که بتواند در موعد مقرر، خودرو مورد نظر را به مشتری تحویل دهد و از این پس زمان تحویل خودروهای پیش‌فروش‌شده باید کاملا مشخص باشد.
عضو هیات مدیره سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به مشکل‌هایی که تحریم‌ها برای خودروسازان به وجود آورده است، گفت: اگر به دلیل اعمال تحریم‌ها، خودروسازان نمی‌توانند خودروی خاصی را به مشتریان تحویل دهند باید نسبت به جایگزینی خودروی پیش‌فروش‌شده با خودرویی دیگر، هم‌تراز با سلیقه و رضایت مشتری، اقدام کنند و به طور کلی باید رضایت مصرف‌کننده جلب شود.
وی افزود: ممکن است خودروساز به دلایل تحریم و یا مشکلات تامین قطعه، امکان تولید یک خودرو خاص را نداشته باشد، ولی نباید برای معرفی خودرو جایگزین، به مشتری تحمیل صورت گیرد.
میرآخورلو با بیان اینکه ممکن است یافتن راهکارهای مناسب برای مقابله با تحریم‌ها و تامین قطعات مورد نیاز خودروسازان نیازمند زمان بیشتری باشد افزود: آنچه مهم است و باید اتفاق بیفتد این است که شرکت‌های خودروساز باید برای خودروهای پیش‌فروش سررسید شده، زمان تحویل جدیدی را برای مصرف‌کننده مشخص کنند و رضایت مصرف‌کننده را در این زمینه جلب کنند و مشتریان به تمام حق و حقوق خود برسند.
عضو هیات مدیره سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در ادامه گفت: قطعا وزارتخانه تمهیداتی را برای حل مشکلات خودروسازان در جهت دور زدن تحریم‌ها و یا در قالب اعطای ارز و یا تسهیلات ریالی اتخاذ می‌کند تا تیراژ تولید خودرو به وضع قبلی خود برگردد و چرخه تولید متوقف نشود.
وی گفت: متاسفانه در پیش فروش‌های قبلی، مشکلاتی در زمینه تولید برخی خودروها و یا تامین قطعات آن‌ها موجب ایجاد التهاب در صنعت خودرو شد، ولی تلاش می‌کنیم از این پس با هدف کسب رضایت کامل مشتریان، دوره زمانی تحویل کاملا مشخص باشد.
ارسال دیدگاه