امروز: پنجشنبه 2 اسفند 1397 - 09:03 تبلیغات
خبرگزاری پانا
خبرگزاری پانا
  • خبرگزاری پانا
  • صفحه اصلی
  • عناوین کل اخبار
  • آموزش و پرورش
      در حال بارگزاری
  • سیاسی
      در حال بارگزاری
  • اقتصادی
      در حال بارگزاری
  • اجتماعی
      در حال بارگزاری
  • فرهنگی
      در حال بارگزاری
  • ورزشی
      در حال بارگزاری
  • عکس
      در حال بارگزاری
  • ویدئو
  • رسانه‌های دیگر
  • استانها
    • صفحه اصلی استان‌ها
    • آذربایجان شرقی
    • آذربایجان غربی
    • اردبیل
    • اصفهان
    • البرز
    • ایلام
    • بوشهر
    • تهران
    • شهرستانهای تهران
    • چهارمحال و بختیاری
    • خراسان جنوبی
    • خراسان رضوی
    • خراسان شمالی
    • خوزستان
    • زنجان
    • سمنان
    • سیستان و بلوچستان
    • فارس
    • قزوین
    • قم
    • کردستان
    • کرمان
    • کرمانشاه
    • کهگیلویه و بویراحمد
    • گلستان
    • گیلان
    • لرستان
    • مازندران
    • مرکزی
    • هرمزگان
    • همدان
    • یزد
  • بازار
  • آرشیو
  • درباره ما
  • ارتباط با ما

پانا استانها مرکزی

توسعه خدمات غیرحضوری در دستور کار توزیع برق استان مرکزی

توسعه خدمات غیرحضوری در دستور کار توزیع برق استان مرکزی

12/11/2018 12:52:42 PM
12/11/2018 12:52:42 PM
سه‌شنبه 20 آذر 1397 - 12:52
مرادی

اراک(پانا)- مدیر امور خدمات غیرحضوری شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی از توسعه خدمات غیرحضوری در دستور کار این شرکت خبر داد.

به گزارش خبرنگار پانا استان مرکزی، محمد مرادی با بیان اینکه توسعه طرح ارائه خدمات تلفنی و غیر حضوری مشترکان، همواره در اولویت امور شرکت قرار دارد، افزود: بهبود کیفیت خدمات به مردم و کاهش مراجعه حضوری برای دریافت خدمت، افزایش دسترس پذیری و امکان ارائه اطلاعات و خدمات حتی از طریق تلفن همراه در راستای افزایش رضایت شهروندان صورت پذیرفته است.

وی بیان کرد: شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی در راستای ارائه خدمات هر چه بهتر و سریعتر به مشترکین خود اقدام به ارائه خدمات به صورت غیرحضوری از طریق سایت www. mpedc. ir ، تلفن ۱۲۱، سامانه پیامکی پیک ۱۰۰۰۱۰۰۰۱۲۱ و... کرده است.

مدیر امور خدمات غیرحضوری شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی واگذاری انشعاب و خدمات پس از فروش، اعلام کارکرد کنتور، ثبت درخواست تست لوازم اندازه گیری، تغییر مکان داخلی انشعاب، جمع آوری انشعاب موقت و دائم، وصل مجدد انشعاب و اصلاح سرویس انشعاب را بخشی از خدمات غیرحضوری سامانه شهاب دانست.

مرادی اظهار داشت: نصب مجدد انشعاب، تغییر نام اشتراک، اصلاح آدرس اشتراک، افزایش قدرت، کاهش قدرت، تفکیک انشعاب، قطع موقت، تغییر تعرفه، بررسی صورتحساب و صدور صورتحساب میان دوره و دریافت آخرین قبض برق از طریق پیامک را از دیگر خدمات ارائه شده به صورت غیرحضوری توسط شرکت با تماس با سامانه شهاب (121) عنوان کرد.

وی ابراز کرد: مشترکان جهت مشاهده آخرین بدهی قبض برق خود می توانند رمز رایانه انشعاب که بالای سمت راست قبض درج شده را به شماره 10001000121 پیامک کنند.

مدیر امور خدمات غیرحضوری شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی با بیان اینکه تعداد تماس ها با سامانه شهاب (121) طی 8 ماه سال جاری بیش از 873 هزار تماس بوده است، گفت: همچنین رضایت تماس گیرندگان از نحوه پاسخگویی اپراتورهای 121 طی این بازه زمانی 98 درصد برآورد شده است.

مرادی افزود: در صورت بروز تماس های بهمنی با مرکز 121، سیستم مدیریت تماس های بهمنی بر اساس پاسخگویی شناور به صورت خودکار برای سایر اپراتورها در دیگر نقاط استان منتقل می شود.

وی با بیان اینکه همچنین امکان پاسخگویی در منزل (Home Agent) نیز در زمان های بحران که امکان مراجعه اپراتورها به مرکز پاسخگویی میسر نباشد، فراهم شده است، ادامه داد: ارائه خدمات از طریق کد USSD بر بستر call back (تماس با درخواست دهنده) تا پایان آذرماه نیز راه اندازی خواهد شد.

مدیر امور خدمات غیرحضوری شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی بیان کرد: کلیه مشترکین سطح استان می توانند هرگونه گزارش از قبیل مشکلات شبکه برق، قطع روشنایی معابر، انشعابات غیر مجاز، عملکرد مامورین و ... را به سامانه شبانه روزی پیک به شماره 10001000121 پیامک کنند.

برق استان مرکزی خدمات غیرحضوری
اخبار مرتبط
  • بخشودگی بهای برق مصرفی مدارس منوط به رعایت الگوی مصرف

  • تجلیل از برگزیدگان دوازدهمین دوره از مسابقات قرآنی وزارت نیرو در استان مرکزی

  • کاهش تلفات اولویت نخست صنعت برق است

  • درخشش بانوان توزیع برق استان مرکزی در مسابقات سراسری وزارت نیرو

  • امضاء۳ قرارداد تحقیقاتی بین دانشگاه تفرش و شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی

نظرات
1- لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
2- نظرات حاوی مطالب توهین‌آمیز یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران و مغایر با قوانین کشور منتشر نمی‌شود.
3- نظرات پس از تایید منتشر می‌شود.
نظر شما با موفقیت ثبت شد

  • پربیننده ها
  • آخرین
  • معافیت مددجویان کمیته امداد از پرداخت هزینه های انشعابات آب و برق و گاز درسال 98

  • آسیاب‌های تنگ ترمان لامِرد فارس

  • مراسم اختتامیه سی و چهارمین جشنواره موسیقی فجر

  • اصلاح یک ادعای نادرست درباره هزینه ساخت دیوار مدرسه در سیستان‌وبلوچستان+ ویدئو

  • استقبال چهره‌های سیاسی از طرح بطحایی برای انتخاب نماینده معلمان در شورای عالی آموزش‌وپرورش

  • مشاور و جانشین وزیر آموزش‌وپرورش در ستاد راهبردی مدرسه‌محوری منصوب شد

  • اعلام جزئیات فرآیند انتخاب و انتصاب مدیران مدارس

  • انتخابات مجامع اعضا و مربیان خانم سازمان دانش‌آموزی خوزستان -۲

  • تصویری دیده نشده از رهبر معظم انقلاب در جبهه

  • جشن طوبائیان از فرش تا عرش در حرم امام راحل

  • هشدار پکن به ریاض رسید؛ چین خواهان روابط استراتژیک عمیق با ایران است

  • آنهایی که دیر می‌کنند و عجولند، عمر طولانی دارند

  • تصویری که علی دایی برای اثبات عملی شدن قولش منتشر کرد

  • چهارمین همایش اتیسم

  • بازدید سرزده مدیرکل آموزش و پرورش شهر تهران از اداره منطقه 18

  • انتخابات مجامع اعضا و مربیان سازمان دانش‌آموزی خوزستان -۱

  • تکذیب اخلال در سیستم موشکی ایران

  • فیلم‌های سینمایی تلویزیون در آخرهفته اسفندی

  • «پائیز»؛ قطعه جدید معتمدی برای سریال «لحظه گرگ و میش»

  • روز انتقام آسمان خراش‌های ایران رسید

  • «آشغال‌های دوست‌داشتنی» در صدر جدول فروش قرار گرفت

  • ثبت تصویر یک گربه وحشی در شهرستان سرباز + عکس

  • تصویر/ ۵۷ سال قبل؛ ماشین‌های آمریکایی و آلمانی در چهارراه ولیعصر

  • پلاکاردی که کاسه صبر یونکر را سرریز کرد +تصویر

  • قطر: توافق برجام باید ادامه پیدا کند

  • لیگ اروپا؛ سویا بدون دردسر صعود کرد

  • چند راهکار برای مقابله با سردردهای میگرنی

  • اسکیت‌باز تنها در عکس روز نشنال جئوگرافیک

  • مشاور و جانشین وزیر آموزش‌وپرورش در ستاد راهبردی مدرسه‌محوری منصوب شد

  • انفجار در انبار مهمات پادگانی در آنکارا؛ چندین نفر زخمی شده‌اند

  • سرفصل‌ها و منابع آزمون المپیادهای کامپیوتر و جغرافیا اعلام شد

  • محمود واعظی: ایجاد تحرک و نوآوری برای تعمیق مناسبات تهران و آنکارا ضروری است

  • فوت دانش‌آموز کلاس اولی در بیرجند بر اثر سانحه رانندگی

  • معاون وزیر کشاورزی: سیلوها پر از گندم است

 
کلیه حقوق متعلق به خبرگزاری پانا است.
ارتباط با ما درباره ما
طراحی و اجرا : سماسیستم